Hardware wurde vom Paketdienst zuückgesendet

Hallo, 

Ich habe ein großes Problem und kann niemanden bei O2 erreichen…

Ich habe meinen Vertrag verlängert und ein neues Handy bestellt. Bei der Bestellung selbst habe ich die Lieferadresse eigentlich nochmal an meine aktuelle angepasst.

Leider wurde das Paket dann doch an meine alte Adresse versendet und trotz das es einen noch laufenden nachsendeauftrag bei DHL gibt, wurde das Paket zurück gesendet und mein Auftrag storniert, trotz das die Rechnung schon bezahlt wurde.…

Wie gesagt kann ich leider niemanden erreichen trotz 1 stunde Wartezeit mit beenden der Wartezeit durch eine computeransage... Ich hoffe hier auf hilfe, da ich das Handy doch schon gern zum Vertrag hätte wie vorgesehen…

Vielen Dank für die Hilfe im Voraus und liebe Grüße! 

Edit by o2_Katja: Verschoben von Mobilfunk zu My Handy