Hardware-Defekt mitten in der 36-Monate-Finanzierung: Bitte um Kulanzprüfung für Asus ROG Laptop

Februar 2023? Da sind bereits mehr als 36 Monate vorbei. 
Bei so einem langen Abzahlungszeitraum hätte ich in jedem Fall eine Garantieverlängerung oder Versicherung abgeschlossen.  

Und nein, das kann hier niemand prüfen. Was daran unfair ist wenn du auf eine Garantieverlängerung verzichtet hast, verstehe ich nicht. Das hat nichts mit schlechtem Kundenservice zu tun, sondern ist ganz einfach ein alltägliches Risiko.

Du kannst dich natürlich auch an Asus wenden, aber ich denke nicht, dass du dort erfolgreich sein wirst.

Moin,

Du hast 2 Jahre Gewährleistung, wenn die um ist dann musst Du dich selbst um eine Reparatur kümmern. Möglicher weise gibt der Hersteller noch auf bestimmt defekte Garantie.

Wenn Du noch abbezahlst ist das, leider Dein Problem.

Was wurde denn defekt geliefert?

… das defekt geliefert bzw. nun komplett unbrauchbar ist. …

Und warum hast Du den defekt nicht reparieren lassen?

Wenn Du auf die Reparatur in der GWL verzichtest, ist das dein Risiko. 

Hallo ​@Inan359 vielen Dank für deine ausführliche Schilderung. Ich habe mir deinen Fall ebenfalls angeschaut und kann mich den Informationen, die du bereits erhalten hast, nur anschließen. Die zweijährige Gewährleistungsfrist für das Gerät ist inzwischen abgelaufen. Eine kostenfreie Kulanzreparatur können wir darüber hinaus nicht anbieten.

Solltest du allerdings der Auffassung sein, dass es sich um einen Herstellungsfehler handelt, müsstest du dies tatsächlich zunächst auf eigene Kosten begutachten lassen. Die Begutachtung müsste dabei durch einen vom Hersteller oder von uns verifizierten Gutachter erfolgen. Sollte sich dabei ein entsprechender Herstellungsfehler bestätigen, kann anschließend geprüft werden, welche weiteren Möglichkeiten bestehen.

Ich verstehe, dass das gerade mit der noch laufenden Ratenzahlung sehr ärgerlich ist, und bedauere, dass wir dir hier keine andere Lösung anbieten können. 😔

LG, Senay