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Hardware Annahme verweigert

  • June 16, 2024
  • 3 Antworten
  • 119 Aufrufe
T
Besucher:in

Hallo, 

hab jetzt nochmal ne Frage. 

Ich hatte letzte Woche ein Handy bestellt, in der Auftragsbestätigung hab ich dann gesehen, dass das Falsche verschickt wurde. In der Kundenberatung wurde mir dann gesagt, dass ich die Annahme verweigern soll. Hab ich dann auch online gemacht. Wie lange dauert es dann, bis das das Handy rausgenommen wird, also nicht mehr auf der Rechnung steht?

Viele Grüße, Claudia 

 

Lösung von 0179LoopUP

Guten Morgen @Tigernase 

nach Eingang der Retoure bekommst du von o2 eine Bestätigung per E-Mail danach hat es bei mir nochmals gut 2 Wochen gedauert bis das Gerät aus meinem Kundenkonto entfernt wurde. 

Liebe Grüße 

    3 Antworten

    Bollermann
    Legende
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    Hast du einen Tarif zum Handy bestellt? 

     

    Hast du diesen ebenfalls widerrufen? 

     

    Bis das myHandy aus dem System ist, kann es einige Zeit dauern. 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    o2_Lea
    0179LoopUP
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    • 0179LoopUPLegende
    • Legende
    • Lösung
    • June 17, 2024

    Guten Morgen @Tigernase 

    nach Eingang der Retoure bekommst du von o2 eine Bestätigung per E-Mail danach hat es bei mir nochmals gut 2 Wochen gedauert bis das Gerät aus meinem Kundenkonto entfernt wurde. 

    Liebe Grüße 

    Zufriedener O₂ Kunde mit insgesamt 5 Verträgen / O₂ Home DSL250 + MyHandy📱 Verträge - Kann O₂ nur weiterempfehlen 💙
    o2_Lea
    o2_Lea
    • o2_LeaModeratorin
    • Moderatorin
    • June 17, 2024

    Hallo @Tigernase,

    wie 0179LoopUP auch schon sagt, wirst du eine Email bekommen, wenn das Gerät wieder bei uns ist. Bis es aus dem System ist, kann es dann noch ein wenig dauern, wie hier auch schon erwähnt wurde. Benötigst du sonst noch bei etwas Unterstützung? 😊

    Liebe Grüße 

    Lea

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