Hallo,
ich habe mir vor 2 Monaten ein neues Handy über O2 gekauft und dabei wurde mir vorgeschlagen, mein altes Handy über Foxway zu verkaufen. Ich dachte, es läuft über O2, dann wird es wohl seriös sein.
Aber ich habe immer noch kein Geld bekommen und als ich eine Mail schrieb, bekam ich die Antwort ich solle Geduld haben.
Also wartete ich noch einen Monat, aber nichts geschah in der Bearbeitungsanzeige. Es steckt weiterhin fest. Es ist angekommen und bearbeitet worden, aber der nächste Schritt der Auszahlung erfolgt nicht. Also schrieb ich noch eine Mail mit der Ankündigung, dass wenn bis zum Ende der Woche nichts passiert, eine Warnung beim Verbraucherschutz erfolgt und ich mir rechtlichen Beistand holen werde. Keine Rückmeldung.
Daraufhin rief ich gerade dort an. Aber die Dame am Telefon sagte mir, dass sie in das Verfahren nicht einsehen kann und ihre Funktion am Telefon ausschließlich darin besteht die Mail Adresse herauszugeben damit die Leute in dem Fall eine E-Mail schreiben können.
Der O2 Kundenservice konnte mir auch nicht helfen. Sie haben damit nichts zu tun. Die Dame riet mir auch einen Rechtsanwalt einzuschalten.
Nun wollte ich nach Euren Erfahrungen mit dem Ankauf fragen?
Wenn hier noch einige andere Menschen sind, die vergeblich auf ihre Zahlung warten, kann man das gemeinsam Publik machen und andere Menschen warnen.
