Handy verloren, keine auskunft

Vielen Dank für die Antwort. 
 

Ich war heute nochmal im Shop und habe dort dann auch die Information bekommen und den Antrag neu gemacht. 
Ich hoffe das dieses Mal alles klappt 👍🏼
 

liebe Grüße 

Hallo @Kim.n ,

gerne. 🌺

Ich drücke die Daumen.

Melde dich einfach, wenn du Fragen hast.

Vielleicht findest du bei unseren Testberichten auch einen zu deinem neuen Gerät.

Dort findest du bestimmt noch ein paar versteckte Tricks und Kniffe.

Ich wünsche dir noch einen schönen Abend.

Gruß, Solveig

Hey ich hab nochmal eine Frage. 
 

Ich habe bisher noch keine Sendungsverfolgung für das bestellte Handy von gestern. 
Ist das normal ? Und wenn ja wie lange kann das dauern ? 
 

liebe Grüße 

Hallo @Kim.n ,

sobald das Handy an DHL übergeben wird, erhälst du auch einen link zur Sendungsverfolgung.

Ich denke, dass dies morgen oder spätestens übermorgen soweit sein wird.

Gruß, Solveig

Hallo @Kim.n ,

jetzt solltest du einen link zur Sendungsverfolgung erhalten haben.

Die vorraussichtliche Zustellung ist morgen

Gruß, Solveig

Hallo, 

ich habe nach wie vor keine Sendungsverfolgung erhalten. 
Im Shop geht auch wieder mal niemand ran.. 

aber vielen Dank für di Information 

Hallo @Kim.n ,

das ist schade. Das sollte eigentlich so sein.

Vielleicht kommt die Nachricht noch.

Ich wünsche dir einen schönen Abend. 🌛

Gruß, Solveig

Der Mitarbeiter aus dem Shop hat zurückgerufen und gemeint, das Handy sei noch nicht bei dhl.

Was stimmt denn nun ? 

Hallo @Kim.n ,

es geht um das iphone 13, 128 GB in Rose ? Oder eine andere Lieferung ? 

Gruß, Solveig

Richtig es geht um das IPhone 13 das ich am Dienstag bestellt habe. Etwas anderes habe ich nicht bestellt 🤷🏼‍♀️

ok,

ich schicke dir eine private Nachricht mit der Sendungssnummer.

Gruß, Solveig

Hallo @Kim.n ,

du solltest das Handy jetzt schon in Händen halten.

Ist das so ?

Gruß, Solveig

Hallo, 

ja aber könntet ihr mir nochmal privat schreiben ? 
würde euch gern über etwas wichtiges informieren und telefonisch hatte ich vorhin niemanden erreicht 🤷🏼‍♀️

Ich finde die Kommunikation hier gerade etwas schwierig, wenn man immer wieder zwischen diversen Kanälen hin und herpendelt.

Naja war nur für o2 gut gemeint, da ich mir sicher bin das einige der Kunden das sicher nicht witzig finden werden. 
 

ich wollte mitteilen, dass ich vermute, das mein Handy fast wieder nicht angekommen wäre. 
Heute um 12 kam DHL und hatte das Paket nicht dabei, woraufhin ich meinte „das ist komisch, ich warte auf ein Handy welches seit gestern in Rüdersdorf ist und jetzt schon das 2. handy ist, welches sich ab da nicht mehr bewegt“ und hab eben auch erwähnt das man eventuell zur Polizei gehen und dagegen vorgehen sollte. 
2 Stunden später kam der selbe Fahrer wieder und hatte mein Handy auf einmal doch dabei, welches er aber auch vor meiner Haustür erst in das Zustellfahrzeug gescannt hat. In dem Paket ist ein riesiges Loch drin, welches definitiv nicht ausversehen da rein gekommen ist. 
Also gehe ich fest davon aus das dieser Mitarbeiter nun das Handy entwendet hätte ( was innerhalb eines Monats schon das 2. Handy gewesen wäre, welches nicht bei mir angekommen wäre), wenn ich ihn nicht darauf angesprochen hätte. 
 

Die Verpackung des Handys ist glücklicherweise verschlossen, also da war noch niemand dran.

Ich weiß nicht ob ihr da was tun könnt und in wiefern es euch hilft das zu wissen aber ich wollte gern die Information weiter reichen, das bei DHL definitiv regelmäßig die Pakete geklaut werden. 

oh @Kim.n ,

das hört sich nicht gut an.

Das werde ich auf jeden Fall weiterleiten.

Danke für dein Rückmeldung.

Bitte schau nochmal genau nach, dass auch alles in Ordnung ist.

Gruß, Solveig

Ja deshalb sagte ich dass ich ja nicht weiß ob ihr da was unternehmen könnt, wollte euch wie gesagt aber gern darüber informieren. 
 

Ich wünsche euch ein schönes Wochenende 👍🏼

@Kim.n 

das kannst du auch an DHL melden.

@Kim.n ,

friitz04 hat es auch gerade geschrieben.

Am besten du meldest es direkt bei DHL.

Wir können leider nichts machen.

Ich wünsche dir benso ein schönes Wochenende. 🌞

Gruß, Solveig