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Handy-Ratenplan

  • January 11, 2016
  • 6 Antworten
  • 1688 Aufrufe
Josefine57
Besucher:in
Wo bitte finde ich den Handy-Ratenplan. Im Chat wurde mir geschrieben in den Rechnungsdaten. Dort taucht aber nur die Monatsrechnung auf, nicht aber der Handy-Ratenplan.

Lösung von Sonic28

Hallo Josefine57,

wenn das Handy auf deinem Kundenkonto mit gebucht ist, dann klick mal im eingeloggten Zustand ganz oben auf "Mein o2" und dort auf "Mein Mobilfunk". Auf der darauffolgenden Seite gibt es in der linken Spalte den Punkt "My Handy". Dort kannst du alles zum Handy-Ratenvertrag finden. Gibt es dort das Handy nicht, dann kann es sein, dass das Handy auf einer ganz anderen Kundennummer gebucht ist, aber trotzdem zu dir gehört. Dann musst du dich neu als "o2 MyHandy"-Kunde auf der o2 Homepage registrieren. Keine Angst! Der Log-in wegen dem Mobilfunkvertrag bzw. wegen dem o2 Kundenforum geht dabei nicht verloren. Hast du dann immer noch, wie du es gewohnt bist. Nur für das Handy ist es dann ein extra Log-in. Spätestens jetzt solltest du auch oline auf der o2 Homepage den Handy-Ratenvertrag finden können.

Gruß, Sonic28

    6 Antworten

    stefanniehaus
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    Der Ratenplan ist dir nach Vertragsabschluss per Post zugeschickt worden.

    Josefine57
    Besucher:in
    • Josefine57
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    • January 11, 2016
    Nein, ich habe keinerlei Unterlagen per Post erhalten. Auch nicht per E-Mail

    Sonic28
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    • Sonic28Legende
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    • Lösung
    • January 11, 2016
    Hallo Josefine57,

    wenn das Handy auf deinem Kundenkonto mit gebucht ist, dann klick mal im eingeloggten Zustand ganz oben auf "Mein o2" und dort auf "Mein Mobilfunk". Auf der darauffolgenden Seite gibt es in der linken Spalte den Punkt "My Handy". Dort kannst du alles zum Handy-Ratenvertrag finden. Gibt es dort das Handy nicht, dann kann es sein, dass das Handy auf einer ganz anderen Kundennummer gebucht ist, aber trotzdem zu dir gehört. Dann musst du dich neu als "o2 MyHandy"-Kunde auf der o2 Homepage registrieren. Keine Angst! Der Log-in wegen dem Mobilfunkvertrag bzw. wegen dem o2 Kundenforum geht dabei nicht verloren. Hast du dann immer noch, wie du es gewohnt bist. Nur für das Handy ist es dann ein extra Log-in. Spätestens jetzt solltest du auch oline auf der o2 Homepage den Handy-Ratenvertrag finden können.

    Gruß, Sonic28

    Ich bin kein o2 Mitarbeiter, sondern ein ganz normaler o2 Kunde. Gemäß §675(2) BGB übernehme ich keine Haftung für meine Beiträge!
      Josefine57
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      • Josefine57
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      • January 11, 2016
      Danke, mit dieser Auskunft kann ich was anfangen. Werde es später versuchen.

        Josefine57
        Besucher:in
        • Josefine57
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        • January 11, 2016
        Nun habe ich es erneut versucht und was soll ich sagen: Es hat funktioniert.

        Nochmals vielen Dank. Diese Auskunft war sehr hilfreich

          Sonic28
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          • Sonic28Legende
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          • January 11, 2016
          Hallo Josefine57,

          nichts zu danken. Gern geschehen. Ich helfe doch gerne, wo ich kann. 



          Gruß, Sonic28

          Ich bin kein o2 Mitarbeiter, sondern ein ganz normaler o2 Kunde. Gemäß §675(2) BGB übernehme ich keine Haftung für meine Beiträge!
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