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Handy online bestellt – Lieferung an DHL-Filiale möglich?“

  • September 25, 2025
  • 7 Antworten
  • 99 Aufrufe

Hallo zusammen,

ich bin seit ca. 4 Jahren O₂-Kunde und habe mich entschieden, einen neuen Vertrag wegen des Datenvolumens abzuschließen und mir gleichzeitig ein neues Handy in Raten zu kaufen.

Ich habe auch das passende Angebot bei O₂ gefunden und möchte gerne ein Samsung Galaxy S25 Ultra online bestellen, da es aktuell in keinem Shop verfügbar ist.

 

Es ist das erste Mal, dass ich ein Handy online bestelle, und ich habe ein wenig Sorge vor möglichen Problemen bei der Lieferung.

Ich wohne zurzeit bei einem Freund, auf dem Briefkasten steht allerdings nicht mein Name. Es gibt aber einen Adresszusatz, sodass der Postbote immer meine Wohnung findet. Trotzdem bin ich fast nie zu Hause, da ich entweder arbeite oder an der Uni bin. Ich möchte vermeiden, dass das Paket nicht zugestellt wird oder an eine andere Person übergeben wird.

 

Meine Frage: Kann ich, sobald ich die Bestellnummer bzw. Sendungsnummer von DHL habe, die Lieferadresse auf eine DHL-Filiale in meiner Nähe ändern lassen? Keine Packstation, sondern eine Filiale, wo ich das Paket mit meinem Ausweis persönlich abholen kann.

 

Und falls ich das Handy doch nicht erhalten sollte: Wie kann ich mich absichern, den Ratenzahlungsvertrag wieder zu stornieren?

 

Vielen Dank!

7 Antworten

Bumer
Legende
  • September 25, 2025

Klebe doch einfach deinen Namen an das Klingelschild.


0179LoopUP
Legende
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  • Legende
  • September 25, 2025

Hallo ​@Renee66 

Eine Umleitung ist leider nicht möglich aber wie ​@Bumer schon sagt klebe einfach deinen Namen an die Klingel und wenn niemand von euch zuhause ist geht das Paket automatisch in die nächste Filiale und bleibt da 7 Tage zur Abholung liegen. 

Liebe Grüße 


  • Autor
  • Besucher:in
  • September 25, 2025

Ok, danke. Leider ist es nicht möglich, einen Aufkleber mit meinem Namen auf das Paket zu kleben, aber der Name meines Freundes steht auf der Lieferadresse. Ich werde ihm Bescheid geben, falls es benötigt wird, und hoffe, dass es in die Filiale geschickt wird, falls wir nicht zu Hause sind. Wie kann ich mich schützen, falls mein Handy im Paket fehlt oder beschädigt ist (das ist meine größte Angst?)


  • Autor
  • Besucher:in
  • September 25, 2025

@0179LoopUP 

Ok, danke. Leider ist es nicht möglich, einen Aufkleber mit meinem Namen auf das Paket zu kleben, aber der Name meines Freundes steht auf der Lieferadresse. Ich werde ihm Bescheid geben, falls es benötigt wird, und hoffe, dass es in die Filiale geschickt wird, falls wir nicht zu Hause sind. Wie kann ich mich schützen, falls mein Handy im Paket fehlt oder beschädigt ist (das ist meine größte Angst?)


poales
Legende
  • Legende
  • September 25, 2025

@Renee66 

wichtig ist, dass keine Ablage-Vereinbarung für Pakete besteht,

 

wenn der Postbote den Namen nicht findet bzw. zuordnen kann,

wird das Paket an O2 zurück geschickt.


0179LoopUP
Legende
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  • Legende
  • September 25, 2025

@Renee66 ich habe schon viele Geräte über o2 bestellt und bisher hatte ich nie Probleme. 

Wenn du dir solche Sorgen machst dann wäre es vielleicht besser wenn du das Smartphone irgendwo vor Ort kaufst. 


o2_Rebecca
  • Moderatorin
  • September 26, 2025

Hallo ​@Renee66 und willkommen in unserer Community 🌼

Erstmal schön, dass du dich für ein Handy über uns entschieden hast 😊

Eine direkte Lieferung an eine DHL-Filiale kann bei der Bestellung nicht angegeben werden, da muss schon eine Adresse genannt werden. Wenn du die Sendungsverfolgung erhältst kann man in der Regel über DHL direkt angeben, dass man nicht zu Hause ist und zum Beispiel einen anderen Zustelltag oder Abholung in der Filiale auswählen.

Wenn du dir ganz unsicher bist, wäre ich auch bei dem Vorschlag von 0179LoopUP. 🤔

LG, Rebecca