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Lösung

Handy noch nicht erhalten, dafür bereits eine Rechnung

  • May 10, 2022
  • 5 Antworten
  • 82 Aufrufe
K
Besucher:in

Ich habe am 13.04.2022 ein vertrag abgeschlossen für ein iPhone 12 mit AirPods Pro und mein packet ist immer noch nicht angekommen des heißt ich hab des Handy und alles immer noch nicht aber des Geld würde mir schon trotzdem abgezogen was ich bissien nervig finde und wollte fragen ob des überhaupt sein muss 

Lösung von Castiel

Hallo und 💙 Willkommen in der “Community” @Kevinspyy,

was sagt denn dein “Bestellstatus”?

 

Was bedeuten die jeweiligen Statusmeldungen?
Vorbestellung / Rückstand: dein Gerät ist noch nicht verfügbar, es wird auf Wareneingang gewartet.
NEW: dein Gerät ist nun vorrätig und wird weiterbearbeitet
In Bearbeitung / Order in Progress: deine Bestellung wird zum Versand vorbereitet
In Auslieferung: dein Paket ist an den Paketdienst (DHL) übergeben worden
Auftrag storniert: deine Bestellung wurde storniert
Beilagen Problem: dein Auftrag wird manuell nachbearbeitet. Dein Handeln ist nicht erforderlich
Komplett retourniert: dein Paket konnte nicht zugestellt werden und wurde retour geschickt

 

 

VG

    5 Antworten

    Castiel
    Legende
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    • CastielLegende
    • Lösung
    • May 10, 2022

    Hallo und 💙 Willkommen in der “Community” @Kevinspyy,

    was sagt denn dein “Bestellstatus”?

     

    Was bedeuten die jeweiligen Statusmeldungen?
    Vorbestellung / Rückstand: dein Gerät ist noch nicht verfügbar, es wird auf Wareneingang gewartet.
    NEW: dein Gerät ist nun vorrätig und wird weiterbearbeitet
    In Bearbeitung / Order in Progress: deine Bestellung wird zum Versand vorbereitet
    In Auslieferung: dein Paket ist an den Paketdienst (DHL) übergeben worden
    Auftrag storniert: deine Bestellung wurde storniert
    Beilagen Problem: dein Auftrag wird manuell nachbearbeitet. Dein Handeln ist nicht erforderlich
    Komplett retourniert: dein Paket konnte nicht zugestellt werden und wurde retour geschickt

     

     

    VG

    "Hogwarts Absolvent mit Summa cum laude"
    o2_Micha
    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
    • Moderatorin
    • May 11, 2022

    Hallo @Kevinspyy ,

    Willkommen in der Community.

    Wie ich sehe, hast du dich bereits an die Kolleg:innen der Hotline gewandt.
    Die Fachabteilung hat nun eine Anfrage an DHL gestellt, da das Paket bereits dort vorliegt. 

    Bitte habe hier noch etwas Geduld für die Klärung. 

    Liebe Grüße Maria

    Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
    K
    Besucher:in
    • Kevinspyy
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 11, 2022

    Wissen Sie eventuell wie lange ungefähr des noch dauern kann 

    Liebe Grüße Kevin

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • May 11, 2022

    Hallo,

    die Antwort bekommst du dann von der Fachabteilung.

    LG

    -
    o2_Micha
    • o2_MichaTeam
    • Team
    • May 14, 2022

    Hi @Kevinspyy vielen Dank für deine Rückfrage.
    Ich habe mir erlaubt, den Titel des Threads, sowie das Board anzupassen, damit dein Post auch von allen gefunden wird.

    Wie lange es dauert, bis sich die Fachabteilung melden, kann ich dir leider nicht sagen 

    Vielen Dank an Vilureef für deinen Support.

    Grüße 
    Michael

     

    #bleibgesund
    Vilureef
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