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Handy nie angekommen

  • August 20, 2026
  • 3 Antworten
  • 33 Aufrufe
LouBi
Besucher:in

Hallo

mein Handy liegt seit Samstag bei der DHL in „Zustellung“. Seitdem verändert sich der Status nicht und ich gehe davon aus, dass das Handy abhanden gekommen ist.

ich erreiche bei o2 niemanden, um eine Nachforschung zu veranlassen und im Zweifelsfall ein neues Gerät zugeschickt zu bekommen.

was kann ich tun?

    3 Antworten

    o2_Flo
    • o2_FloModerator
    • Moderator
    • August 20, 2026

    Hey ​@LouBi,

    schön, dass du dich bei uns meldest :)

    Tut mir Leid, dass sich die Zusendung des Geräts als so schwierig gestaltet. Hast du bereits einmal bei DHL angefragt was los ist? Für weitere Nachforschungen benötigen wir sowieso die Mithilfe des Versanddienstleisters.

    Viele Grüße,
    Flo

    Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
    LouBi
    Besucher:in
    • LouBi
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 20, 2026

    Ja habe ich, dort kann ich aber erst ab morgen einen Nachforschungsauftrag veranlassen. 

    o2_Daniela
    • o2_DanielaModeratorin
    • Moderatorin
    • August 24, 2026

    Danke für deine Rückmeldung ​@LouBi 😊

    Wie sieht es denn inzwischen bei dir aus? Hast du bei DHL einen Nachforschungsauftrag inzwischen veranlassen können?

    Viele Grüße
    Daniela

    Hat dir eine Antwort weiter geholfen? Perfekt, dann markiere diese bitte als "Lösung", damit hilfst du auch weiteren Leuten. :-)
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