Handy konnte nicht zugestellt werden - Stornierung

Hallo ​@Brehefer ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Ich habe gesehen, dass das Handy bereits storniert ist und die Stornierung des Tarifwechsels in Bearbeitung ist. 
Sobald der Wechsel wieder auf deinen alten Tarif erfolgt ist, kannst du eine erneute Vertragsverlängerung mit Handy durchführen. 
Du kannst dich dazu auch hier melden. 
Wir machen dir dann gerne ein Angebot. 🌸
Gruß, Solveig 

Hallo ​@o2_Solveig,

vielen Dank für die schnelle Antwort. Das waren heute einige fordernde Telefonate mit der Hotline :)

Im ersten Telefonat wurde mir versehentlich ein separates Handy bestellt, obwohl ich mehrfach gesagt habe, dass es mir um das weitere Vorgehen bei der Vertragsverlängerung geht.

Das wurde im zweiten Telefonat storniert. Gleichzeitig wurde meine MultiCard deaktiviert, was auch in Ordnung ist. Ich hatte zwar kurzzeitig kein Internet mehr und schon Panik, dass die falsche Karte deaktiviert wurde, aber mittlerweile funktioniert wieder mehr oder weniger alles.

Der Mitarbeiter aus dem zweiten Telefonat meinte außerdem, dass aufgrund der Nichtzustellung des Handys alles storniert wird, also nicht nur das Handy, sondern auch der Tarifwechsel bzw. die Vertragsverlängerung.

Diese kann ich erst erneut beauftragen, sobald das neue bzw. alte Handy wieder im System eingebucht ist.

Ganz schön viel Hin und Her für eine eigentlich einfache Vertragsverlängerung :D

Viele Grüße

Das wurde gemacht obwohl ich einfach nur ein Update haben wollte :D
Mittlerweile sollte das storniert sein

​@Brehefer darf ich fragen, welchen Tarif und Rabatt (unbefristet ?) du aktuell hast? 

Das ist recht unglücklich verlaufen, ​@Brehefer, hier wurde dir ein Neuvertrag zusammen mit einem Handy bestellt. 

Der Neuvertrag wurde storniert, ebenso wie die Vertragsverlängerung in der Stornierung ist.

Fehlt noch das Handy, welches nur innerhalb von Minuten per Knopfdruck storniert werden kann, danach geht es in den Versand. Du kannst aber für dieses die Annahme verweigern, ich habe für alle Fälle einen Widerruf für diese Bestellung hinterlegt.

Viele Grüße,

Gerrit

​@Frau Bollermann natürlich.

Ich habe/hatte folgenden

Den habe/hatte ich auch schon ziemlich lange

​@o2_Gerrit Danke für das Update :)

Dann werde ich das Handy was unglücklicherweise “bestellt” wurde dieses mal mit Absicht zurück gehen lassen.

Viele Grüße

​@o2_Solveig Kannst du mir ein Angebot durchgeben? Ich glaube ich kann die Vertragsverlängerung erneut durchführen