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Handy gestohlen vor 2 stunden

  • February 21, 2026
  • 5 Antworten
  • 72 Aufrufe

wie sperre ich jetzt die sim-karte?

 

edit o2_Manga: verschoben aus Austausch rund um die Community zu o2 Mobile: Vertrag und Tarif

 

Lösung von o2_Antje

Hallo ​@perla151,

tut mir sehr leid zu lesen, dass dein Handy gestohlen worden ist.
Bist du mit deiner Rufnumer unter Mein o2 registriert?
Sollte dem so sein, kannst du dort auch die Sperre vornehmen.
Alternativ ist jetzt außerhalb der regulären Öffnungszeiten für solche Fälle unsere Notfall-Hotline erreichbar, die jeweilige Rufnummer wird automatisch zum Ende durchgesagt wenn du die normale Rufnummer der Kundenbetreuung anrufst.
Ich hätte die Sperre natürlich auch direkt für dich übernommen, allerdings ist dein Community-Account mit keinem Kundendatensatz verknüpft.
Berichte gerne, sobald du die Karte online oder telefonisch erfolgreich sperren konntest.

Gruß
Antje

5 Antworten

schluej
Legende
  • February 21, 2026

Versuch mal

Oder über Mein O2.


o2_Antje
  • Moderatorin
  • Lösung
  • February 21, 2026

Hallo ​@perla151,

tut mir sehr leid zu lesen, dass dein Handy gestohlen worden ist.
Bist du mit deiner Rufnumer unter Mein o2 registriert?
Sollte dem so sein, kannst du dort auch die Sperre vornehmen.
Alternativ ist jetzt außerhalb der regulären Öffnungszeiten für solche Fälle unsere Notfall-Hotline erreichbar, die jeweilige Rufnummer wird automatisch zum Ende durchgesagt wenn du die normale Rufnummer der Kundenbetreuung anrufst.
Ich hätte die Sperre natürlich auch direkt für dich übernommen, allerdings ist dein Community-Account mit keinem Kundendatensatz verknüpft.
Berichte gerne, sobald du die Karte online oder telefonisch erfolgreich sperren konntest.

Gruß
Antje


  • Autor
  • Besucher:in
  • February 21, 2026

Danke für die Hilfe schluej, die zweite Rufnr war besetzt. Super. Habe vom 02 Team soeben eine Email erhalten, meine Sim-Karte ist jetzt gesperrt. Danke

Beste Grüße


o2_Manga
  • February 21, 2026

@perla151 

sehr gerne und alles Gute für die weiteren Schritte. 🙂

Grüße

Manga


Bumer
Legende
  • February 21, 2026

@perla151 

erst einmal schön das du deine SIM so schnell sperren lassen konntest. Für dich zur Info:

@o2_Mitarbeiter, bitte in passenden Bereich verschieben!