Handy defekt angekommen

vor 2 Jahren
4 September 2021
8 Antworten
292 Aufrufe

Neukundenfragen
Neuling
4 Antworten

Hallo,

Ich habe heute mein Handy erhalten welches ich mit einem Vertrag zusammen bestellt hatte. Jedoch ließ es sich nicht einmal richtig einschalten es hatte sofort einen Display Schaden es war lila und ganz viele striche drauf längs. Es ließ sich nicht mal ausschalten. Habe die Retoure zwar angemeldet aber muss es heute abend erst los schicken meine frage ist. Ich habe Retoure statt Widerruf angeklickt und auf neu bestellen. Muss ich jetzt 2 Handys bezahlen oder bekomme ich ein neues zu gesendet sobald das defekte angekommen ist?? Oder wird erst versucht zu reparieren und dann?

Mit freundlichen Grüßen

Edit by o2_Katja: Thread verschoben von Mobilfunkvertrag zu My Handy

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Lösung von Neukundenfragen 24 September 2021, 17:33

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8 Antworten

o2_Katja
Moderatorin
11881 Antworten
vor 2 Jahren
10 September 2021

Herzlich Willkommen @Neukundenfragen! :relaxed:

Das war leider nicht der perfekte Start mit deinem neuen Smartphone, gut, dass du es direkt ausprobiert und unser Retourenportal gefunden hast.

Es sind bereits einige Tage vergangen, hat es mit dem Widerruf und der Neubestellung geklappt oder können wir dich unterstützen?

Ein wunderbares Wochenende, hoffentlich mit schickem neuem Handy (?),

Katja :sunflower:

Neukundenfragen
Autor
Neuling
4 Antworten
vor 2 Jahren
10 September 2021

Hallo,

Nein ich habe nur eine Email bekommen das ich mein Geld zurück bekomme und als ich angerufen habe wurde gesagt es muss alles neu gemacht werden was ich versucht habe da wurde es aus mir unerfindlichen Gründen abgelehnt. Seid dem habe ich nicht weiter probiert. Hatte es als Wieder ruf mit neubestellung versucht.

Mit freundlichen Grüßen

Sarah Romahn

Hallo Neukundenfragen,

wie ich sehe, ist das Gerät einen Tag nach deinem Post angekommen. :relaxed:

Das freut mich, dann viel Spaß damit. ^^

Gruß Marco

Neukundenfragen
Autor
Neuling
4 Antworten
vor 2 Jahren
23 September 2021

Naja danke aber der vertrag wurde storniert musste es zurück schicken da der Mitarbeiter am telefon sagte es kommt kein neues handy und die sim deaktiviert hat jetzt hab ich es zurück geschickt