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Handy bestellt, Auftragsbestätigung erhalten, nach 3 Tagen immer noch in Bearbeitung


Hallo, und zwar habe ich mir vor kurzem genau genommen am 29.05.20 ein iPhone 11 bei myHandy o2 bestellt. Bei dem Bearbeitungsstand steht nun immer noch in Bearbeitung, obwohl das Handy sofort verfügbar angezeigt wird und wurde und dort ein Versand von 2-3 Werktagen deklariert wurde. Ob das realistisch ist, ist die andere Frage, jedoch ist es ja nichtmal nach 3 Werktagen versendet worden bis jetzt. Die Anzahlung habe ich 3 Minuten nach der Bestellbestätigung gezahlt, daraufhin kam dann 5 Minuten später die Auftragsbestätigung. Ich habe schon in andere Beiträgen ähnliches gelesen. Kann mir ein o2 Mitarbeiter hier helfen? 

Mit freundlichen Grüßen Fischi


2 Antworten

Hallo 

 

ich hatte am 27.05.2020 eine Sim Karte und ein IPhone 11 Pro bestellt ( separat )

bei der SIM Karte steht seit dem ersten Tag wird bald versandt und bei dem handy in Bearbeitung bis heute hat sich nichts geändert .

würde gerne wissen warum das so ist 

Hallo @Nexus772 ,

 

leider ist kein Vertrag mit deinem Account verknüpft.

Ist das Gerät nun unterwegs, oder sollen wir zwecks Datenaustausch in die persönlichen Nachrichten wechseln?

 

@Marry06 Ich habe dir hier bereits geantwortet:

https://hilfe.o2online.de/o2-my-handy-finanzierung-31/bestellung-536191

 

Viele Grüße,

Kurt

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