Handy bestellt, auf Lager, aber doch nicht auf Lager....

​@Draven versuche über den Service Chat zu stornieren und neu zu bestellen…

https://www.o2online.de/chat-auswahl/

danke. ich werde mal noch bis Montag oder Dienstag abwarten ob sich da noch was tut und es ansonsten dann mal da versuchen mit stornieren.

Du hast 256GB bestellt, dann wird auch 256GB geliefert, auch wenn es nicht mehr im Shop angeboten wird...;)

ja, aber wenn nicht bekannt wann was kommt, ich möchte ungerne jetzt noch 2 Wochen oder länger warten. 

Folgendermaßen, ich habe bisher nichts unternommen, der Status ist immer noch auf Vorbestellung, allerdings steht die Bestellung jetzt unter abgeschloßen. Was bedeutet das denn nun?

​@Draven nach einer gewissen Zeit springt der Status automatisch auf „abgeschlossen“.

hallo und danke für die antwort ​@noreply . bedeutet also das weiterhin auf das Handy gewartet wird und ich es dann trotzdem bekomme wenn es auf Lager ist? Weil ich dachte jetzt es ist quasi storniert worden :D

Genau🙂

FALLS es noch lieferbar ist, im Samsung Shop direkt gibt es das mit 256GB wohl auch nicht mehr.

Mein Tipp: stornieren und umorientieren.

ja, wollt bis Dienstag noch warten und dann wird es wohl darauf hinaus laufen

Viel Glück das es noch klappt🍀

kurze Rückmeldung, ich habe mich dann doch heute an den Live Chat wegen Stornierung gewendet, wäre aber nicht möglich weil das Handy im Versandstatus und in den nächsten 3 Tagen bei mir wäre. Ja gut, sollte dem so sein ist mir das natürlich lieber. Allerdings steht mein Bestellstatus immer noch auf Vorbestellung. Warten wir mal ab :D

Selbst wenn die das Gerät jetzt zugeschickt haben sollten, hast du immer das Recht auf Widerruf. Was am Telefon gesagt wurde, stimmt also nicht.Aber wäre es wirklich so, dass das Gerät versendet wurde, hättest du 100 Pro eine Email mit Sendungsverfolgung.

​@Draven Oh man diese Hotline…, der App Status warten auf Versand ist nix anderes als der Status Vorbestellung, leider wollte der dich nur wieder beruhigen…Wenn der Status wurde versandt oder in Bearbeitung geheißen hätte, dann wäre es möglich in 3 Tagen das Handy zu haben, so aber nicht…

Gut du kannst dich jetzt anderweitig orientieren oder nochmals mit einer Stornierung probieren, wenns immer noch nicht klappt das Handy nicht annehmen oder zurückschicken, dann wird’s auch automatisch storniert bzw. widerrufen…

Also langsam frage ich mich bei welchem Amateurverein ich eigentlich Kunde bin? Erst werden Waren auf Lager angezeigt die gar nicht da sind und wie man ja hier deutlich nachlesen kann sind das auch  keine Einzelfälle, dann wird der Kunde nicht mal informiert sondern einfach wartend im Regen stehen lassen und wenn man sich dann an den Service wendet werden da einem auch noch Märchen erzählt?  Und dann willste Ware die ungewiss ist wann und ob sie jemals kommt stornieren und man sagt geht nicht.. Und ja, ich weis ich kann falls es noch kommt die Annahme verweigern oder es zurück schicken, aber das ist dann alles wieder mit Mehraufwand und Abklärung verbunden. Junge junge, das kannste keinem Erzählen. 

Hallo ​@Draven,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Ich konnte einmal nachsehen, zur zeit ist das A35 256GB im Gegensatz zum 128GB nicht bestellbar und deine Bestellung ist im Status Vorbestellung, unsere Logistik wartet somit auf Wareneingang seitens des Herstellers.

Was die Kolleg:innen in unserem Live Chat meinten ist, dass sie deine Bestellung nicht mehr im System auf Knopfdruck stornieren können, wie es bei einer ganz neuen Bestellung noch möglich ist. 

Aber es ist keineswegs auf dem versandweg, wann dies möglich ist hängt vom Wareneingang seitens des Herstellers bei uns ab.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo ​@Draven ,

das hört sich ja super an.
Hat es denn dann mit der Zustellung auch tatsächlich geklappt?

Danke für deine Geduld und viel Spaß mit dem neuen Handy.

Viele Grüße Maria

ja

Guten Morgen ​@Draven,

danke für deine Rückmeldung. Das hat ja alles ziemlich viel Zeit in Anspruch genommen. Schön, dass dein Handy endlich angekommen ist 🤗

Lieben Gruß, Kathi