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Hallo,ich habe eine frage zu O2 My Handy.

  • March 17, 2023
  • 10 Antworten
  • 101 Aufrufe
K
Besucher:in

Seit Dezember ist meine AppleWatch über O2 MyHandy bereits bezahlt. Leider steht sie immer noch in meiner O2 übersicht. Wann wird sie denn gelöscht ? 

Lösung von o2_Vivian

Hi @Kimba14,

für deinen o2 My Handy Vertrag hast du Mitte Dezember die letzte Rate gezahlt, genau. 👍 Der Vertrag selbst wurde Mitte Januar deaktiviert.

Ab dieser Zeit beginnt die 90-Tage Frist, sodass dir der “alte” o2 My Handy Vertrag ab Mitte April nicht mehr angezeigt werden sollte.

Magst du dann nochmal nachschauen und berichten?

Viele Grüße

Vivian

    10 Antworten

    o2_Ines
    • o2_InesModeratorin
    • Moderatorin
    • March 19, 2023

    Hallo @Kimba14, herzlich willkommen in unserer Community.

    Manchmal kann es etwas länger dauern, bis ein abbezahltes Gerät aus der Ansicht verschwindet. Eine genaue Zeit kann ich dir da leider nicht nennen.

    Wird denn in der App korrekt angezeigt, dass die Watch abbezaht ist?

    Viele Grüße, Ines.

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • March 19, 2023

    Hallo @Kimba14,

    hast du nur den my Handy Vertrag in der App? Wenn ja, wird dieser nach 90 Tagen deaktiviert.

    LG

    -
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    • Kimba14
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 19, 2023

    Hallo Ines, nur wenn ich auf den Ratenplan anzeigen klicke, sehe ich das die Watch abbezahlt ist. Sie ist auch schon seit 18 Dezember 2022 abbezahlt. In meinen Augen dauert schon sehr lange das die Watch daraus verschwindet. 
    viele Grüße Kimba14
     

    Edit Vilureef: Vollzitat entfernt! 19.3.23/14:06

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • March 19, 2023

    Hallo @Kimba14,

    ich konkretisiere meine Frage mal, hast du noch einen aktiven Mobilfunkvertrag zusätzlich in der App?

    LG

    -
    K
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    • Kimba14
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 19, 2023

    Ja habe ich.

     

    Edit Vilureef: Vollzitat entfernt! 19.3.23/14:07

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • March 19, 2023

    Hallo @Kimba14,

    dann muss ein Ticket zur Löschung aufgegeben werden.

    LG

    -
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    • Kimba14
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 21, 2023

    Ja ich würde es sehr gerne löschen lassen. 

    o2_Vivian
    • o2_VivianModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • March 22, 2023

    Hi @Kimba14,

    für deinen o2 My Handy Vertrag hast du Mitte Dezember die letzte Rate gezahlt, genau. 👍 Der Vertrag selbst wurde Mitte Januar deaktiviert.

    Ab dieser Zeit beginnt die 90-Tage Frist, sodass dir der “alte” o2 My Handy Vertrag ab Mitte April nicht mehr angezeigt werden sollte.

    Magst du dann nochmal nachschauen und berichten?

    Viele Grüße

    Vivian

    Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag bitte als Lösung, damit auch andere davon profitieren :)
    Vilureef
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    • Kimba14
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 22, 2023

    Okay vielen Dank. Ich werde berichten. 
    viele Grüße 

    o2_Vivian
    o2_Vivian
    • o2_VivianModeratorin
    • Moderatorin
    • March 22, 2023

    Supi, vielen Dank @Kimba14!

    Wenn du magst, schau auch gern mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Da geht es um Reisen, Hobbies, Filme und noch viel mehr. 😉

    Viele Grüße

    Vivian

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