Härtefall: Vertragsauflösung im Todesfall (Gerät bei Unfall zerstört)

​@Gast_71 

erstmal herzliches Beileid von mir,

ich hoffe, du findest viel Unterstützung in der schwierigen Zeit.

Ich gehe davon aus, dass die O2 Moderatoren dies nicht entscheiden können.

Vermutlich bist du nicht über das Kundenkonto deines Sohnes angemeldet,

daher können und dürfen die O2 Moderatoren die Daten nicht einsehen.

Möglicherweise können die Kosten für das Handy auch im Rahmen

der Unfallregulierung mit übernommen werden.

Bitte nutze das Formular um den Todesfall an O2 zu melden

und die Sterbeurkunde einzureichen.

Vertrag eines Verstorbenen übernehmen oder kündigen

https://www.o2online.de/service/vorgehen-vertrag-todesfall/

Guten Morgen ​@Gast_71.

Gut, dass du dich hier bei uns meldest. Auch von mir ein herzliches Beileid. Das klingt wirklich sehr schrecklich 😥 Ich wünsche euch, dass ihr in dieser schweren Zeit gut zusammenhalten könnt und euch gegenseitig stärkt.

Von hier aus können wir eine solche Entscheidung und Bearbeitung nicht treffen. Bitte melde dich über den Link zum Vertrag eines Verstorbenen übernehmen oder kündigen oder über unser Formular dazu, dort hast du einen kleinen Freitext und kannst etwas dazu mitteilen.

Das Formular bietet aber nur 2 Möglichkeiten an

und die zweite ist nur möglich unter genannten Voraussetzungen...

Bestand für das Gerät eventuell eine Versicherung oder ergeben sich eventuell aus dem Unfall Ansprüche gegen Dritte?

​@Gast_71 

beteht denn auch ein Mobilfunkvertrag?

dann solltest du das Formular auf jeden Fall nutzen.

​@Gast_71 Konnten wir dir hier soweit weiterhelfen und hast du alles über unser Formular eingereicht? Melde dich gerne jederzeit wieder hier, wenn du Feedback oder Fragen hast.