ich habe am 04.03.2021 einen weiteren Vertrag inkl. PS5 abgeschlossen. Garantielieferzeit laut o2 liegt bei maximal 3 Wochen.
Nun ist eine Woche vergangen und ich habe noch keine Information bezüglich des Versandstatus der Konsole erhalten. Im Vertragsangebot stand eine Liefergarantie von 3 Wochen.
1. Frage :Könnt ihr diese Liefergarantie einhalten? Denn im Bestellstatus wird meine Auftragsnummer seit einer Woche nicht gefunden: „Leider konnten wir keinen Datensatz mit den eingegeben Daten finden.“
Frage: Beginnt der Vertrag erst mit meiner manuellen Aktivierung der SIM-Karte? Ich werde nämlich die Wartezeit (nun schon 1 Woche) auf die Produkte (SIM-Karte & Konsole) nicht mitbezahlen, da ich den Vertrag ja erst ab Zustellung der SIM-Karte nutzen kann.
Ich bitte um zeitnahe Antwort.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Edit by o2_Katja: Verschoben von Mobilfunkvertrag zu My Handy
Lösung von o2_Michi
ShaDowzZ schrieb:
@o2_Michiund was hat es mit dieser Email auf sich ? xD
Es gibt ja immer die Eingangsbestätigung per E-Mail, wenn man etwas bestellt hat. In dieser steht noch keine Auftragsnummer, d.h. es wird erstmal nur bestätigt, dass du etwas bestellt hast. Etwas später bekommst du dann aber noch eine Mail (“Ihre Bestellung bei o2”) und in der steht dann auch eine Auftragsnummer drin - und das bedeutet, dass ein Artikel deiner Bestellung zugeordnet wurde und versendet wird sobald er lieferbar ist. Das war nur die Erklärung zum Thema möglicher Überbestellungen, wenn jemand zufällig noch bestellt, wenn es beispielsweise 10.000 Geräte gibt, die Shopseite gerade rausgenommen wird und man der 10.001 Besteller ist. Dann kommt entweder eine Mail á la “Artikel gerade nicht lieferbar” oder sowas in der Art. Wenn du aber eine Auftragsnummer bekommen hast, ist schon ein Gerät deiner Bestellung zugeordnet. Ich hoffe du kannst mit der Erklärung etwas anfangen.
Wildes Informationssystem bei o2 🤣, also scheinbar doch nicht erst 5 April. Ich werde mich nicht beschweren Mal sehen welche der 2 E-Mails die Wahrheit ist😁😁👍
Ich war bisher stiller mit-leser möchte jetzt aber auch mitteilen das ich am 25.02.2021 gegen 13 Uhr bestellt hatte (online) und heute abend mein Bestellstatus von Vorbestellung auf in Bearbeitung gesprungen ist.
ich wünsche allen das sich bei euch auch noch was tut… Ich gebe natürlich auch bescheid wenn ich eine Versandbestätigung bekomme
Ich denke ja also hoffe ich zumindest das sich das über nacht ändert .. habe ja urlaub werde es mal beobachten😃 aber ich habe es frühs bestellt so gegen vormittag mittag
Mittlerweile funktioniert auch der link für Lieferdokumente, auch wenn dort noch keine hinterlegt sind. Immerhin ist aber eine Lieferscheinnummer zugewiesen worden.
Letzter aktueller Stand von vor wenigen Stunden ist, dass die Auslieferung wie geplant ab dem 21. Tag (optional Freitag falls Sa/So bestellt) startet. Der Status kann aber manchmal verzögert aktualisieren.
Letzter aktueller Stand von vor wenigen Stunden ist, dass die Auslieferung wie geplant ab dem 21. Tag (optional Freitag falls Sa/So bestellt) startet. Der Status kann aber manchmal verzögert aktualisieren.
Gruß,
Michi
@o2_Michi ok nice aber kann ja trotzdem sein das sich früher was tut weisste und der status kann sich auch über nacht Ändern ??
Kurze Frage Michi da ich ja auch am 25.2 bestellt habe so gegen 21 Uhr und die bestell Nummer am 26.2 bekommen hab müsste doch rein theoretisch morgen bei mir dann die Bestellung in Verarbeitung gehen ?? Oder liege ich da falsch ??
Kurze Frage Michi da ich ja auch am 25.2 bestellt habe so gegen 21 Uhr und die bestell Nummer am 26.2 bekommen hab müsste doch rein theoretisch morgen bei mir dann die Bestellung in Verarbeitung gehen ?? Oder liege ich da falsch ??
Ok gut zumindestens sehen wir ja schon das sich da was tut das ist schon mal sehr gut :) drücke jetzt jeden die daumen und klaar auch mir das wir die bekommen noch diese woche ;))
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