Hallo,ich habe am 04.03.2021 einen weiteren Vertrag inkl. PS5 abgeschlossen. Garantielieferzeit laut o2 liegt bei maximal 3 Wochen.Nun ist eine Woche vergangen und ich habe noch keine Information bezüglich des Versandstatus der Konsole erhalten. Im Vertragsangebot stand eine Liefergarantie von 3 Wochen. 1. Frage :Könnt ihr diese Liefergarantie einhalten? Denn im Bestellstatus wird meine Auftragsnummer seit einer Woche nicht gefunden: „Leider konnten wir keinen Datensatz mit den eingegeben Daten finden.“Frage: Beginnt der Vertrag erst mit meiner manuellen Aktivierung der SIM-Karte? Ich werde nämlich die Wartezeit (nun schon 1 Woche) auf die Produkte (SIM-Karte & Konsole) nicht mitbezahlen, da ich den Vertrag ja erst ab Zustellung der SIM-Karte nutzen kann.Ich bitte um zeitnahe Antwort.Vielen Dank.Mit freundlichen Grüßen Edit by o2_Katja: Verschoben von Mobilfunkvertrag zu My Handy

@o2_Michiund was hat es mit dieser Email auf sich ? xD@ShaDowzZEs gibt ja immer die Eingangsbestätigung per E-Mail, wenn man etwas bestellt hat. In dieser steht noch keine Auftragsnummer, d.h. es wird erstmal nur bestätigt, dass du etwas bestellt hast. Etwas später bekommst du dann aber noch eine Mail (“Ihre Bestellung bei o2”) und in der steht dann auch eine Auftragsnummer drin - und das bedeutet, dass ein Artikel deiner Bestellung zugeordnet wurde und versendet wird sobald er lieferbar ist. Das war nur die Erklärung zum Thema möglicher Überbestellungen, wenn jemand zufällig noch bestellt, wenn es beispielsweise 10.000 Geräte gibt, die Shopseite gerade rausgenommen wird und man der 10.001 Besteller ist. Dann kommt entweder eine Mail á la “Artikel gerade nicht lieferbar” oder sowas in der Art. Wenn du aber eine Auftragsnummer bekommen hast, ist schon ein Gerät deiner Bestellung zugeordnet. Ich hoffe du kannst mit der Erklärung etwas anfangen.

Hält o2 die Garantielieferung der PS5 ein?

F

Benutzerebene 1

Facho
Neuling
13 Antworten
vor 3 Jahren
29 March 2021

Ah und da ich jetzt auch schon im Forum drinnen bin kann auch kurz ein Update machen. Von der aktuellen Lieferung ist noch nichts zu sehen heute war der 21 Tag habe auch mehrmals beim Hotline angerufen da halt viele was anderes sagen eine sagt 2 Monate warten die andere sagt dauert noch paar Wochen der andere sagt „die PlayStation wird erst nach 14 Tagen losgeschickt wenn die Partnerkarte aktiviert ist“ dass alles ist völlig Quatsch Leute PlayStation 5 ist jetzt ausverkauft dass bedeutet die Kunden sind jetzt versorgt und die Menge wurde jetzt an Kunden reserviert im App steht Immernoch in Bearbeitung seit letzten Freitag ich hoffe morgen kommt die an weil auch morgen mein zweiter Controller ankommt naja abwarten und schauen.🥱🥱🥱

MFG

Facho

F

Benutzerebene 1

Facho
Neuling
13 Antworten
vor 3 Jahren
30 March 2021

Na hallo da bin ich wieder dieses Mal aufjedenfall mit einem Lächeln im Gesicht endlich habe dich die versandbestätigung zwar nicht als email jedoch im App kann ich mein PlayStation verfolgen morgen habe ich endlich mein Ziel erreicht ich wünsche euch allen noch viel Glück ich drücke euch allen nochmals den Daumen

MFG

Facho

D

DeSanto
Neuling
4 Antworten
vor 3 Jahren
31 March 2021

Na hallo da bin ich wieder dieses Mal aufjedenfall mit einem Lächeln im Gesicht endlich habe dich die versandbestätigung zwar nicht als email jedoch im App kann ich mein PlayStation verfolgen morgen habe ich endlich mein Ziel erreicht ich wünsche euch allen noch viel Glück ich drücke euch allen nochmals den Daumen

MFG

Facho

Und hast du sie jetzt schon erhalten

F

Benutzerebene 1

Facho
Neuling
13 Antworten
vor 3 Jahren
31 March 2021

Na hallo da bin ich wieder dieses Mal aufjedenfall mit einem Lächeln im Gesicht endlich habe dich die versandbestätigung zwar nicht als email jedoch im App kann ich mein PlayStation verfolgen morgen habe ich endlich mein Ziel erreicht ich wünsche euch allen noch viel Glück ich drücke euch allen nochmals den Daumen

MFG

Facho

Und hast du sie jetzt schon erhalten

Ja ich habe die gestern erhalten und bin auch schon so aufs Spielen fokussiert dass ich schon vergessen habe hier zu schreiben dass ich sie erhalten habe ich bin komplett zufrieden

D

DeSanto
Neuling
4 Antworten
vor 3 Jahren
31 March 2021

Na hallo da bin ich wieder dieses Mal aufjedenfall mit einem Lächeln im Gesicht endlich habe dich die versandbestätigung zwar nicht als email jedoch im App kann ich mein PlayStation verfolgen morgen habe ich endlich mein Ziel erreicht ich wünsche euch allen noch viel Glück ich drücke euch allen nochmals den Daumen

MFG

Facho

Und hast du sie jetzt schon erhalten

Ja ich habe die gestern erhalten und bin auch schon so aufs Spielen fokussiert dass ich schon vergessen habe hier zu schreiben dass ich sie erhalten habe ich bin komplett zufrieden

Nice freut mich habe heute auch die Versandbestätigung erhalten hoffe die kommt morgen

o2_Antje
Moderatorin
36906 Antworten
vor 3 Jahren
31 March 2021

@Facho Freut mich, dass die Zustellung gestern erfolgt ist :)
Lieben Dank für die Rückmeldung.

Gruß
Antje

Benutzerebene 3

Ich habe am 13.03 bestellt und bei mir ist der Status immernoch auf Vorbestellung wann kann ich mit einer Änderung des Status rechnen?

Hallo @Nr261 :relaxed:

wenn du am 13.03. bestellt hast, startet der Versand am 02.03. (genau nach 21 Tagen, außer Samstag/Sonntag → dann am Freitag vorher).

Viele Grüße,

Michi

Hallo @o2_Michi du meinst bestimmt den 2.4. Da das Karfreitag ist, wird sie dann eher Donnerstag, den 1.4. oder nach Ostermontag verschickt? Ich frage, weil ich am 14.3 bestellt habe, bin daher auch betroffen 😊

K

konni77
Neuling
1 Antwort
vor 3 Jahren
1 April 2021

Auf die Frage reihe ich mich ein wie das mit dem Versand an den Feiertagen ist?? Habe auch am 14.3 bestellt der Status steht immer noch auf “Vorbestellung”

Danke im Vorraus für Antwort

Schöne F(eier)tage :grinning:

A

A. .
Neuling
5 Antworten
vor 3 Jahren
1 April 2021

Ich habe am 12.03 bestellt, am selben Tag die Bestätigung erhalten und auch noch auf „Vorbestellung“

MfG

N

Nr261
Neuling
7 Antworten
vor 3 Jahren
1 April 2021

Ich habe in der Hotline angerufen und die haben mir gesagt das sich das wahrscheinlich um 1 Woche verzögert. Warum auch immer

Benutzerebene 1

Ich habe am 12.03 bestellt, am selben Tag die Bestätigung erhalten und auch noch auf „Vorbestellung“

MfG

Habe ebenfalls am 12.03. bestellt. Vor kurzem von vorbestellt auf in Bearbeitung gesprungen. Denke das wird sich bei dir auch noch ändern falls es das nicht schon hat.

Lg

A

A. .
Neuling
5 Antworten
vor 3 Jahren
1 April 2021

Ich habe am 12.03 bestellt, am selben Tag die Bestätigung erhalten und auch noch auf „Vorbestellung“

MfG

Habe ebenfalls am 12.03. bestellt. Vor kurzem von vorbestellt auf in Bearbeitung gesprungen. Denke das wird sich bei dir auch noch ändern falls es das nicht schon hat.

Lg

Hat sich bei mir jetzt auch geändert, hab aber keine Lieferdokumente.

Hast du schon welche?

Lg

Benutzerebene 1

Ich habe am 12.03 bestellt, am selben Tag die Bestätigung erhalten und auch noch auf „Vorbestellung“

MfG

Habe ebenfalls am 12.03. bestellt. Vor kurzem von vorbestellt auf in Bearbeitung gesprungen. Denke das wird sich bei dir auch noch ändern falls es das nicht schon hat.

Lg

Hat sich bei mir jetzt auch geändert, hab aber keine Lieferdokumente.

Hast du schon welche?

Lg

Hab nun auch ne Lieferscheinnummer. Bin zuversichtlich das die Konsole am Samstag oder spätestens Dienstag bei mir eintrifft. Denke das gleiche wird bei Dir auch sein. 😉

N

Nr261
Neuling
7 Antworten
vor 3 Jahren
2 April 2021

Ich habe am 12.03 bestellt, am selben Tag die Bestätigung erhalten und auch noch auf „Vorbestellung“

MfG

Habe ebenfalls am 12.03. bestellt. Vor kurzem von vorbestellt auf in Bearbeitung gesprungen. Denke das wird sich bei dir auch noch ändern falls es das nicht schon hat.

Lg

Hat sich bei mir jetzt auch geändert, hab aber keine Lieferdokumente.

Hast du schon welche?

Lg

Hab nun auch ne Lieferscheinnummer. Bin zuversichtlich das die Konsole am Samstag oder spätestens Dienstag bei mir eintrifft. Denke das gleiche wird bei Dir auch sein. 😉

Wird die PlayStation 5 den am Karfreitag verschickt ?🤔

Mit Sicherheit nicht.

N

Nr261
Neuling
7 Antworten
vor 3 Jahren
2 April 2021

Wird die PlayStation 5 den am Karfreitag verschickt ?🤔

Mit Sicherheit nicht.

Also wird erst am Dienstag Versand ?

Benutzerebene 1

Wird die PlayStation 5 den am Karfreitag verschickt ?

Mit Sicherheit nicht.

Also wird erst am Dienstag Versand ?

Hätte gestern versendet werden müssen da es ja eine Liefergarantie von 3 Wochen gab. Wie gesagt ich habe am 12.3. die Auftragsbestätigung erhalten. Somit müsste sie heute versendet werden. Da aber Feiertag ist sollte sie gestern versendet werden. Wenn sie jetzt erst am Dienstag versendet wird dann reden wir hier schon von fast 4 Wochen Lieferzeit. Durch die garantierte Lieferzeit von 3 Wochen wäre das rein rechtlich gesehen eine Nichteinhaltung eines gültigen Vertrages. Vllt ist sie ja gestern versendet worden und es wurde nur noch keine Sendungsnummer zur Verfügung gestellt.....wer weiß?

Wird die PlayStation 5 den am Karfreitag verschickt ?🤔

Mit Sicherheit nicht.

Also wird erst am Dienstag Versand ?

Wird leider so sein, Samstag wird meiner Erfahrung nach keine Pakete rausgeschickt. Ich drücke die Daumen das es schnellstmöglich losgeht.

@SchwabenOnkel Ja du hast absolut Recht. Einfach widerrufen.

Benutzerebene 1

Wird die PlayStation 5 den am Karfreitag verschickt ?🤔

Mit Sicherheit nicht.

Also wird erst am Dienstag Versand ?

Wird leider so sein, Samstag wird meiner Erfahrung nach keine Pakete rausgeschickt. Ich drücke die Daumen das es schnellstmöglich losgeht.

@SchwabenOnkel Ja du hast absolut Recht. Einfach widerrufen.

Hatte ich irgendwo geschrieben das ich die Konsole deshalb nicht nehme? Ich schrieb lediglich wenn man es rein rechtlich betrachtet. Nicht mehr ,nicht weniger.