Hallo,ich habe am 04.03.2021 einen weiteren Vertrag inkl. PS5 abgeschlossen. Garantielieferzeit laut o2 liegt bei maximal 3 Wochen.Nun ist eine Woche vergangen und ich habe noch keine Information bezüglich des Versandstatus der Konsole erhalten. Im Vertragsangebot stand eine Liefergarantie von 3 Wochen. 1. Frage :Könnt ihr diese Liefergarantie einhalten? Denn im Bestellstatus wird meine Auftragsnummer seit einer Woche nicht gefunden: „Leider konnten wir keinen Datensatz mit den eingegeben Daten finden.“Frage: Beginnt der Vertrag erst mit meiner manuellen Aktivierung der SIM-Karte? Ich werde nämlich die Wartezeit (nun schon 1 Woche) auf die Produkte (SIM-Karte & Konsole) nicht mitbezahlen, da ich den Vertrag ja erst ab Zustellung der SIM-Karte nutzen kann.Ich bitte um zeitnahe Antwort.Vielen Dank.Mit freundlichen Grüßen Edit by o2_Katja: Verschoben von Mobilfunkvertrag zu My Handy

@o2_Michiund was hat es mit dieser Email auf sich ? xD@ShaDowzZEs gibt ja immer die Eingangsbestätigung per E-Mail, wenn man etwas bestellt hat. In dieser steht noch keine Auftragsnummer, d.h. es wird erstmal nur bestätigt, dass du etwas bestellt hast. Etwas später bekommst du dann aber noch eine Mail (“Ihre Bestellung bei o2”) und in der steht dann auch eine Auftragsnummer drin - und das bedeutet, dass ein Artikel deiner Bestellung zugeordnet wurde und versendet wird sobald er lieferbar ist. Das war nur die Erklärung zum Thema möglicher Überbestellungen, wenn jemand zufällig noch bestellt, wenn es beispielsweise 10.000 Geräte gibt, die Shopseite gerade rausgenommen wird und man der 10.001 Besteller ist. Dann kommt entweder eine Mail á la “Artikel gerade nicht lieferbar” oder sowas in der Art. Wenn du aber eine Auftragsnummer bekommen hast, ist schon ein Gerät deiner Bestellung zugeordnet. Ich hoffe du kannst mit der Erklärung etwas anfangen.

Hält o2 die Garantielieferung der PS5 ein?

N

Benutzerebene 1

Nani90
Neuling
27 Antworten
vor 3 Jahren
25 March 2021

🤣🤣🤣🤣🤣

L

So siehts bei mir aus. Seit gestern abend schon. Ich müsste heute eigentlich die Versandbestätigung bekommen und morgen die Ware. War klar, dass es bei mir wieder Faxxen macht..😂

N

Benutzerebene 1

Nani90
Neuling
27 Antworten
vor 3 Jahren
25 March 2021

Ja kommt bei dir bestimmt morgen an

L

Aber wieso dann keine Mail 😩

N

Benutzerebene 1

Nani90
Neuling
27 Antworten
vor 3 Jahren
25 March 2021

Glaube sogar habe irgendwo gelesen das Freitags die Konsolen raus geschickt werden

N

Benutzerebene 1

Nani90
Neuling
27 Antworten
vor 3 Jahren
25 March 2021

Verstehe ich auch nicht müssen ja eigentlich eine Email bekommen aber heißt nix

M

Benutzerebene 1

mustii
Neuling
9 Antworten
vor 3 Jahren
25 March 2021

Ich hatte auch keine Versandbestätigung (also ne E-Mail) bekommen. Bei mir war das so, das hat sich spät abends so 19-21 Uhr in der o2 App auf "Versendet" geändert. In der Lieferverfolgung stand dann aber, dass das Paket schon gegen Mittag abgeschickt wurde und am nächsten Tag wars dann da. Die o2 App hängt da glaub ich bisschen hinterher.

L

Ich hatte auch keine Versandbestätigung (also ne E-Mail) bekommen. Bei mir war das so, das hat sich spät abends so 19-21 Uhr in der o2 App auf "Versendet" geändert. In der Lieferverfolgung stand dann aber, dass das Paket schon gegen Mittag abgeschickt wurde und am nächsten Tag wars dann da. Die o2 App hängt da glaub ich bisschen hinterher.

Aber wie meinst du? Ich müsste das Paket ja morgen bekommen. Aber vom Versand steht nichts da und wie soll ich das Paket verfolgen ohne eine Sendungsnummer? :/

L

Okay, hat sich erledigt. Jetzt steht in der App, wurde versandt. Ganz wilde Sache..

N

Benutzerebene 4

Nec86
Lehrling
100 Antworten
vor 3 Jahren
26 March 2021

Hi Leute

Bei mir sind die Lieferdaten da aber wenn ich draufklicke kommt ne leere Seite Weiss hrmand vielleicht wieso?Danke im Voraus :)

MfG

A

Benutzerebene 1

Amoooo
Neuling
15 Antworten
vor 3 Jahren
26 March 2021

Hi Leute

Bei mir sind die Lieferdaten da aber wenn ich draufklicke kommt ne leere Seite Weiss hrmand vielleicht wieso?Danke im Voraus :)

MfG

Ja bei mir ist das grad auch so.

Kannst du bitte bescheid geben wenn sich bei dir was ändert?

N

Benutzerebene 4

Nec86
Lehrling
100 Antworten
vor 3 Jahren
26 March 2021

Hi Leute

Bei mir sind die Lieferdaten da aber wenn ich draufklicke kommt ne leere Seite Weiss hrmand vielleicht wieso?Danke im Voraus :)

MfG

Ja bei mir ist das grad auch so.

Kannst du bitte bescheid geben wenn sich bei dir was ändert?

Klar mache ich.Du auch bitte :)

MfG

A

Benutzerebene 1

Amoooo
Neuling
15 Antworten
vor 3 Jahren
26 March 2021

Hi Leute

Bei mir sind die Lieferdaten da aber wenn ich draufklicke kommt ne leere Seite Weiss hrmand vielleicht wieso?Danke im Voraus :)

MfG

Ja bei mir ist das grad auch so.

Kannst du bitte bescheid geben wenn sich bei dir was ändert?

Klar mache ich.Du auch bitte :)

MfG

Bei mir hat sich immer noch nichts geändert. Werde aber Bescheid geben

L

So Leute. @Amoooo und @Nec86 ihr habt das, was bei mir gestern war. Leere Dokumente. Ihr werdet es morgen bekommen, wenn DHL keine Faxxen macht. Gegen Mittags, nehme ich an. Ich habe sie jetzt auch seit 12 Uhr ca. endlich…. weiterhin viel Geduld an alle, die noch warten, ihr habt es fast geschafft! Glaubt mir, das Teil ist geisteskrank geil..

LG

N

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Nec86
Lehrling
100 Antworten
vor 3 Jahren
26 March 2021

Hi Leute

Bei mir sind die Lieferdaten da aber wenn ich draufklicke kommt ne leere Seite Weiss hrmand vielleicht wieso?Danke im Voraus :)

MfG

Ja bei mir ist das grad auch so.

Kannst du bitte bescheid geben wenn sich bei dir was ändert?

Klar mache ich.Du auch bitte :)

MfG

Bei mir hat sich immer noch nichts geändert. Werde aber Bescheid geben

Bei mir auch nicht.Entweder Heute Abend oder Morgen

N

Benutzerebene 4

Nec86
Lehrling
100 Antworten
vor 3 Jahren
26 March 2021

So Leute. @Amoooo und @Nec86 ihr habt das, was bei mir gestern war. Leere Dokumente. Ihr werdet es morgen bekommen, wenn DHL keine Faxxen macht. Gegen Mittags, nehme ich an. Ich habe sie jetzt auch seit 12 Uhr ca. endlich…. weiterhin viel Geduld an alle, die noch warten, ihr habt es fast geschafft! Glaubt mir, das Teil ist geisteskrank geil..

LG

Also wir werden die Konsole Morgen bekommen oder wie?

MfG

A

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Amoooo
Neuling
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vor 3 Jahren
26 March 2021

So Leute. @Amoooo und @Nec86 ihr habt das, was bei mir gestern war. Leere Dokumente. Ihr werdet es morgen bekommen, wenn DHL keine Faxxen macht. Gegen Mittags, nehme ich an. Ich habe sie jetzt auch seit 12 Uhr ca. endlich…. weiterhin viel Geduld an alle, die noch warten, ihr habt es fast geschafft! Glaubt mir, das Teil ist geisteskrank geil..

LG

Habe irgendwie meine Hoffnung verloren :) habe Immernoch keine sendungsverfolgunsnummer steht immernoch auf Bearbeitung hoffe aber trotzdem das ich die morgen habe.

viel spaß mit der konsole

A

Benutzerebene 1

Amoooo
Neuling
15 Antworten
vor 3 Jahren
26 March 2021

So Leute. @Amoooo und @Nec86 ihr habt das, was bei mir gestern war. Leere Dokumente. Ihr werdet es morgen bekommen, wenn DHL keine Faxxen macht. Gegen Mittags, nehme ich an. Ich habe sie jetzt auch seit 12 Uhr ca. endlich…. weiterhin viel Geduld an alle, die noch warten, ihr habt es fast geschafft! Glaubt mir, das Teil ist geisteskrank geil..

LG

Habe irgendwie meine Hoffnung verloren :) habe Immernoch keine sendungsverfolgunsnummer steht immernoch auf Bearbeitung hoffe aber trotzdem das ich die morgen habe.

viel spaß mit der konsole

Habe gerade die Versandbestätigung bekommen :)

N

Benutzerebene 4

Nec86
Lehrling
100 Antworten
vor 3 Jahren
26 March 2021

So Leute. @Amoooo und @Nec86 ihr habt das, was bei mir gestern war. Leere Dokumente. Ihr werdet es morgen bekommen, wenn DHL keine Faxxen macht. Gegen Mittags, nehme ich an. Ich habe sie jetzt auch seit 12 Uhr ca. endlich…. weiterhin viel Geduld an alle, die noch warten, ihr habt es fast geschafft! Glaubt mir, das Teil ist geisteskrank geil..

LG

Habe irgendwie meine Hoffnung verloren :) habe Immernoch keine sendungsverfolgunsnummer steht immernoch auf Bearbeitung hoffe aber trotzdem das ich die morgen habe.

viel spaß mit der konsole

Habe gerade die Versandbestätigung bekommen :)

Bei mir kommt immernoch leere Seite

L

Leute, die wird heute nicht kommen, wenn ihr am Wochenende bestellt habt. So viel kann ich euch sagen. Will nicht der Überbringer beschissener Nachrichten sein. Aber morgen sollte sie eigentlich dann kommen. Und eine Versandbestätigung per Mail habe ich übrigens auch nie bekommen. Also niht die Hoffnung verlieren. Bei mir stand heute früh einfach „wurde versandt“ in der app. Bestellt und bestätigt am 04.03. 24.03 auf in Bearbeitung und heute am Versandtag stand dann wurde versandt. Aber eine Mail kam nie. Die Konsole kam dann heute trotzdem. Ist alles über Nacht geschehen quasi. Also bin mir sicher, kommt morgen (hängt aber bon DHL ab).

VG

K

Karaku2u
Neuling
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vor 3 Jahren
26 March 2021

Also am 03.03 bestellt nach 21 Tagen wurde Versand am nächsten Tag war die Konsole da. Die Sendungsverfolgung ist in der O2 App aufrufbar über Bestellungen. Warum man 21 Tage wartet kann ich mir nicht erklären, 14 Tage wären noch verständlich wegen Widerruf dies das. Aber Endeffekt kommt die Konsole wie die Aussage vom Hotline Was ich noch ergänzen möchte, die ganze Zeit stand bei mir Rückstand in der Lieferung meine Befürchtungen waren umsonst noch länger zu warten 🤣