ich habe am 04.03.2021 einen weiteren Vertrag inkl. PS5 abgeschlossen. Garantielieferzeit laut o2 liegt bei maximal 3 Wochen.
Nun ist eine Woche vergangen und ich habe noch keine Information bezüglich des Versandstatus der Konsole erhalten. Im Vertragsangebot stand eine Liefergarantie von 3 Wochen.
1. Frage :Könnt ihr diese Liefergarantie einhalten? Denn im Bestellstatus wird meine Auftragsnummer seit einer Woche nicht gefunden: „Leider konnten wir keinen Datensatz mit den eingegeben Daten finden.“
Frage: Beginnt der Vertrag erst mit meiner manuellen Aktivierung der SIM-Karte? Ich werde nämlich die Wartezeit (nun schon 1 Woche) auf die Produkte (SIM-Karte & Konsole) nicht mitbezahlen, da ich den Vertrag ja erst ab Zustellung der SIM-Karte nutzen kann.
Ich bitte um zeitnahe Antwort.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Edit by o2_Katja: Verschoben von Mobilfunkvertrag zu My Handy
Lösung von o2_Michi
ShaDowzZ schrieb:
@o2_Michiund was hat es mit dieser Email auf sich ? xD
Es gibt ja immer die Eingangsbestätigung per E-Mail, wenn man etwas bestellt hat. In dieser steht noch keine Auftragsnummer, d.h. es wird erstmal nur bestätigt, dass du etwas bestellt hast. Etwas später bekommst du dann aber noch eine Mail (“Ihre Bestellung bei o2”) und in der steht dann auch eine Auftragsnummer drin - und das bedeutet, dass ein Artikel deiner Bestellung zugeordnet wurde und versendet wird sobald er lieferbar ist. Das war nur die Erklärung zum Thema möglicher Überbestellungen, wenn jemand zufällig noch bestellt, wenn es beispielsweise 10.000 Geräte gibt, die Shopseite gerade rausgenommen wird und man der 10.001 Besteller ist. Dann kommt entweder eine Mail á la “Artikel gerade nicht lieferbar” oder sowas in der Art. Wenn du aber eine Auftragsnummer bekommen hast, ist schon ein Gerät deiner Bestellung zugeordnet. Ich hoffe du kannst mit der Erklärung etwas anfangen.
Bei mir war ursprünglich heute die Lieferung geplant laut DHL App (Bestellbestätigung 03.03.), aber DHL hat es leider nicht hinbekommen. Wobei die Konsole schon über Nacht im Verteilerzentrum war. Naja, nun wird es wohl morgen Mittag, ich bleibe stark 😅
Mal eine andere Frage. Seit gestern auf in Bearbeitung. Heute aber noch keine Versandbestätigung bekommen. Eigentlich sollte die ja morgen da sein. Ich kann das Paket jetzt auch nicht verfolgen… und DHL sind einfach nur … die bringen das bei mir total oft direkt in die Filiale ohne zu klingeln. Daher würd ichs gern verfolgen können..
gabs den Fall schon, dass es keine Versandbestätigung gab, aber Paket trotzdem am Folgetag geliefert worden ist?
Mal eine andere Frage. Seit gestern auf in Bearbeitung. Heute aber noch keine Versandbestätigung bekommen. Eigentlich sollte die ja morgen da sein. Ich kann das Paket jetzt auch nicht verfolgen… und DHL sind einfach nur … die bringen das bei mir total oft direkt in die Filiale ohne zu klingeln. Daher würd ichs gern verfolgen können..
gabs den Fall schon, dass es keine Versandbestätigung gab, aber Paket trotzdem am Folgetag geliefert worden ist?
LG
Das gab es auch schon ein oder zwei mal glaub ich.
Mal eine andere Frage. Seit gestern auf in Bearbeitung. Heute aber noch keine Versandbestätigung bekommen. Eigentlich sollte die ja morgen da sein. Ich kann das Paket jetzt auch nicht verfolgen… und DHL sind einfach nur … die bringen das bei mir total oft direkt in die Filiale ohne zu klingeln. Daher würd ichs gern verfolgen können..
gabs den Fall schon, dass es keine Versandbestätigung gab, aber Paket trotzdem am Folgetag geliefert worden ist?
LG
Das gab es auch schon ein oder zwei mal glaub ich.
Ja wünsche das uns alle das sie morgen da ist kann auch nicht warten habe letzten tage glaub ich 100 mal o2 angerufen was los ist bis ich wusste das nicht das Datum stimmt sondern die Email das schlimme ist aber jeder sagt was anderes erst sind lager leer dann voll dann im Mai dann morgen also echt schlimm
Ja wünsche das uns alle das sie morgen da ist kann auch nicht warten habe letzten tage glaub ich 100 mal o2 angerufen was los ist bis ich wusste das nicht das Datum stimmt sondern die Email das schlimme ist aber jeder sagt was anderes erst sind lager leer dann voll dann im Mai dann morgen also echt schlimm
Bist nicht der Einzige.So viel ich O2 angerufen habe,habe ich nicht mal meine Eltern angerufen 😂
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