ich habe am 04.03.2021 einen weiteren Vertrag inkl. PS5 abgeschlossen. Garantielieferzeit laut o2 liegt bei maximal 3 Wochen.
Nun ist eine Woche vergangen und ich habe noch keine Information bezüglich des Versandstatus der Konsole erhalten. Im Vertragsangebot stand eine Liefergarantie von 3 Wochen.
1. Frage :Könnt ihr diese Liefergarantie einhalten? Denn im Bestellstatus wird meine Auftragsnummer seit einer Woche nicht gefunden: „Leider konnten wir keinen Datensatz mit den eingegeben Daten finden.“
Frage: Beginnt der Vertrag erst mit meiner manuellen Aktivierung der SIM-Karte? Ich werde nämlich die Wartezeit (nun schon 1 Woche) auf die Produkte (SIM-Karte & Konsole) nicht mitbezahlen, da ich den Vertrag ja erst ab Zustellung der SIM-Karte nutzen kann.
Ich bitte um zeitnahe Antwort.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Edit by o2_Katja: Verschoben von Mobilfunkvertrag zu My Handy
Lösung von o2_Michi
ShaDowzZ schrieb:
@o2_Michiund was hat es mit dieser Email auf sich ? xD
Es gibt ja immer die Eingangsbestätigung per E-Mail, wenn man etwas bestellt hat. In dieser steht noch keine Auftragsnummer, d.h. es wird erstmal nur bestätigt, dass du etwas bestellt hast. Etwas später bekommst du dann aber noch eine Mail (“Ihre Bestellung bei o2”) und in der steht dann auch eine Auftragsnummer drin - und das bedeutet, dass ein Artikel deiner Bestellung zugeordnet wurde und versendet wird sobald er lieferbar ist. Das war nur die Erklärung zum Thema möglicher Überbestellungen, wenn jemand zufällig noch bestellt, wenn es beispielsweise 10.000 Geräte gibt, die Shopseite gerade rausgenommen wird und man der 10.001 Besteller ist. Dann kommt entweder eine Mail á la “Artikel gerade nicht lieferbar” oder sowas in der Art. Wenn du aber eine Auftragsnummer bekommen hast, ist schon ein Gerät deiner Bestellung zugeordnet. Ich hoffe du kannst mit der Erklärung etwas anfangen.
Sooo Leute, ihr werdet bald Ruhe vor mir haben, keine Sorge bestellt und bestätigt am 04.03. (bestellt um 2 Uhr morgens also fast 03.03.) und ist jetzt auch auf „in Bearbeitung“.
Guten Morgen also gestern Abend habe ich Versandbestätigung bekommen um 19.50. Sie ist unterwegs und ist spätestens morgen am start perfekt fürs Wochenende :)
@Dwayne sag bescheid, wann es ankommt. Kann mir gut vorstellen, dass du sie sogar heute schon bekommst!:-)
@Nani90 wann hast du die BESTELLBESTÄTIGUNG bekommen? Also die Mail, in der dein Auftrag bestätigt worden ist. Nicht den Bestelleingang! Sondern wirklich die Auftragsbestätigung! Wann kam diese Mail an?
@Dwayne sag bescheid, wann es ankommt. Kann mir gut vorstellen, dass du sie sogar heute schon bekommst!:-)
@Nani90 wann hast du die BESTELLBESTÄTIGUNG bekommen? Also die Mail, in der dein Auftrag bestätigt worden ist. Nicht den Bestelleingang! Sondern wirklich die Auftragsbestätigung! Wann kam diese Mail an?
LG
Das muss gucken meine Frau hat die bekommen mir wurde gesagt ab dem 02.03.2020 zählen die Tage weil das wundert mich jeder hat schon was bei mir nix
Nein, es zählt erst ab dem Tag der Auftragsbestätigung, wenn ich das jetzt hier bei dem ein oder anderen richtig mitbekommen habe. Glaube bei @Nec86 war es ähnlich.. bist du Neukunde @Nani90 ? Wenn ja, wurdest du aufgefordert, diese Anzahlung zu leisten? Wann hast du es überwiesen? Schau am besten in deinen Mails nach der Mail „Ihre Auftragsbestätigung“ ich nehme an, dass es nicht der 02.03. war, sonst hättest du jetzt schon was
Nein, es zählt erst ab dem Tag der Auftragsbestätigung, wenn ich das jetzt hier bei dem ein oder anderen richtig mitbekommen habe. Glaube bei @Nec86 war es ähnlich.. bist du Neukunde @Nani90 ? Wenn ja, wurdest du aufgefordert, diese Anzahlung zu leisten? Wann hast du es überwiesen? Schau am besten in deinen Mails nach der Mail „Ihre Auftragsbestätigung“ ich nehme an, dass es nicht der 02.03. war, sonst hättest du jetzt schon was
Guten Morgen an Alle
Ja genau @Loooooo10 habe 01.03. bestellt und 07.03. Auftragsbestätigung bekommen weil ich den 1€ an dem Datum bezahlt habe.Deswegen zählt erst ab dem 07.03. Ansonsten hätte ich schon längst die Konsole bekommen.
Nein, es zählt erst ab dem Tag der Auftragsbestätigung, wenn ich das jetzt hier bei dem ein oder anderen richtig mitbekommen habe. Glaube bei @Nec86 war es ähnlich.. bist du Neukunde @Nani90 ? Wenn ja, wurdest du aufgefordert, diese Anzahlung zu leisten? Wann hast du es überwiesen? Schau am besten in deinen Mails nach der Mail „Ihre Auftragsbestätigung“ ich nehme an, dass es nicht der 02.03. war, sonst hättest du jetzt schon was
Guten Morgen an Alle
Ja genau @Loooooo10 habe 01.03. bestellt und 07.03. Auftragsbestätigung bekommen weil ich den 1€ an dem Datum bezahlt habe.Deswegen zählt erst ab dem 07.03. Ansonsten hätte ich schon längst die Konsole bekommen.
Nein, es zählt erst ab dem Tag der Auftragsbestätigung, wenn ich das jetzt hier bei dem ein oder anderen richtig mitbekommen habe. Glaube bei @Nec86 war es ähnlich.. bist du Neukunde @Nani90 ? Wenn ja, wurdest du aufgefordert, diese Anzahlung zu leisten? Wann hast du es überwiesen? Schau am besten in deinen Mails nach der Mail „Ihre Auftragsbestätigung“ ich nehme an, dass es nicht der 02.03. war, sonst hättest du jetzt schon was
Guten Morgen an Alle
Ja genau @Loooooo10 habe 01.03. bestellt und 07.03. Auftragsbestätigung bekommen weil ich den 1€ an dem Datum bezahlt habe.Deswegen zählt erst ab dem 07.03. Ansonsten hätte ich schon längst die Konsole bekommen.
Nein, es zählt erst ab dem Tag der Auftragsbestätigung, wenn ich das jetzt hier bei dem ein oder anderen richtig mitbekommen habe. Glaube bei @Nec86 war es ähnlich.. bist du Neukunde @Nani90 ? Wenn ja, wurdest du aufgefordert, diese Anzahlung zu leisten? Wann hast du es überwiesen? Schau am besten in deinen Mails nach der Mail „Ihre Auftragsbestätigung“ ich nehme an, dass es nicht der 02.03. war, sonst hättest du jetzt schon was
Guten Morgen an Alle
Ja genau @Loooooo10 habe 01.03. bestellt und 07.03. Auftragsbestätigung bekommen weil ich den 1€ an dem Datum bezahlt habe.Deswegen zählt erst ab dem 07.03. Ansonsten hätte ich schon längst die Konsole bekommen.
MfG
Habe am 03.03 71 Euro überwiesen
Die 21 Tage gelten ab dem Tag an dem du die Auftragsbestätigung erhalten hast. Das geht aus sehr vielen Beiträgen hier hervor. Ich kann das ebenfalls bestätigen. Dies wurde auch schon von dem ein oder anderen o2 Mitarbeiter bestätigt. Am 3.3. wurde meine Bestellung bestätigt und gestern wurde sie für den Versand klar gemacht - genau 21 Tage. Heute früh ist das Paket dann schon in meiner Region gekommen.
Nein, es zählt erst ab dem Tag der Auftragsbestätigung, wenn ich das jetzt hier bei dem ein oder anderen richtig mitbekommen habe. Glaube bei @Nec86 war es ähnlich.. bist du Neukunde @Nani90 ? Wenn ja, wurdest du aufgefordert, diese Anzahlung zu leisten? Wann hast du es überwiesen? Schau am besten in deinen Mails nach der Mail „Ihre Auftragsbestätigung“ ich nehme an, dass es nicht der 02.03. war, sonst hättest du jetzt schon was
Guten Morgen an Alle
Ja genau @Loooooo10 habe 01.03. bestellt und 07.03. Auftragsbestätigung bekommen weil ich den 1€ an dem Datum bezahlt habe.Deswegen zählt erst ab dem 07.03. Ansonsten hätte ich schon längst die Konsole bekommen.
MfG
Habe am 03.03 71 Euro überwiesen
Die 21 Tage gelten ab dem Tag an dem du die Auftragsbestätigung erhalten hast. Das geht aus sehr vielen Beiträgen hier hervor. Ich kann das ebenfalls bestätigen. Dies wurde auch schon von dem ein oder anderen o2 Mitarbeiter bestätigt. Am 3.3. wurde meine Bestellung bestätigt und gestern wurde sie für den Versand klar gemacht - genau 21 Tage. Heute früh ist das Paket dann schon in meiner Region gekommen.
DAnke Leute für die Antworten dann müsste ich ja Freitag was sehen glaub die ist am 05.03 gekommen
Habt ihr zum Bespiel die Versandbestätigung heute erhalten und morgen die Konsole?
ist die Lieferzeit 1 Werktag? Würde mich mal interessieren weil ich meine auch am Samstag bekommen soll (bestellt 06.03.2021)
Mein Gerät wurde gestern verschickt und soll voraussichtlich heute geliefert werden. Ähnliches wurde hier auch schon mehrfach berichtet. Mit der eintägigen Lieferzeit könnte also schon hinkommen. 100% darauf verlassen kannst du dich aber nicht.
@Dwayne sag bescheid, wann es ankommt. Kann mir gut vorstellen, dass du sie sogar heute schon bekommst!:-)
@Nani90 wann hast du die BESTELLBESTÄTIGUNG bekommen? Also die Mail, in der dein Auftrag bestätigt worden ist. Nicht den Bestelleingang! Sondern wirklich die Auftragsbestätigung! Wann kam diese Mail an?
LG
Das muss gucken meine Frau hat die bekommen mir wurde gesagt ab dem 02.03.2020 zählen die Tage weil das wundert mich jeder hat schon was bei mir nix
Sie ist angekommen seit 11.00 Uhr also nicht mal 24 Std ich drücke euch allen die Daumen :)
Habt ihr zum Bespiel die Versandbestätigung heute erhalten und morgen die Konsole?
ist die Lieferzeit 1 Werktag? Würde mich mal interessieren weil ich meine auch am Samstag bekommen soll (bestellt 06.03.2021)
Mein Gerät wurde gestern verschickt und soll voraussichtlich heute geliefert werden. Ähnliches wurde hier auch schon mehrfach berichtet. Mit der eintägigen Lieferzeit könnte also schon hinkommen. 100% darauf verlassen kannst du dich aber nicht.
Habt ihr zum Bespiel die Versandbestätigung heute erhalten und morgen die Konsole?
ist die Lieferzeit 1 Werktag? Würde mich mal interessieren weil ich meine auch am Samstag bekommen soll (bestellt 06.03.2021)
Mein Gerät wurde gestern verschickt und soll voraussichtlich heute geliefert werden. Ähnliches wurde hier auch schon mehrfach berichtet. Mit der eintägigen Lieferzeit könnte also schon hinkommen. 100% darauf verlassen kannst du dich aber nicht.
Ist deine Konsole schon da?
Ja. Pünktlich mit der heutigen DHL-Anlieferung kam die Konsole.
Zusammenfassend, und für alle die noch warten, ist zu sagen: Ich habe meine Konsole am 3.3.21 bestellt, der Auftrag wurde am selben Tag bestätigt. Nach genau 21 Tagen (3 Wochen), am 24.3.21 hat sich der Status in “in Bearbeitung” geändert. Heute früh, am 25.3.21, kam das Paket in meiner Region an. Am selben Tag, 25.3.21 wurde das Paket geliefert. Und jetzt steht die Konsole bei ihren kleinen Freunden im Regal, der Xbox One X, einer PS4 Slim und einer alten PS2 - Willkommen Daheim :D. Der Demon’s Souls Download läuft, während meine PS4 Spiele auf die PS5 übertragen werden.
Habt noch ein wenig Geduld. Die Konsole kommt schon rechtzeitig bei euch an. Ich wünsche euch Allen viel Spaß mit der PS5 und bleibt gesund.
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