ich habe am 04.03.2021 einen weiteren Vertrag inkl. PS5 abgeschlossen. Garantielieferzeit laut o2 liegt bei maximal 3 Wochen.
Nun ist eine Woche vergangen und ich habe noch keine Information bezüglich des Versandstatus der Konsole erhalten. Im Vertragsangebot stand eine Liefergarantie von 3 Wochen.
1. Frage :Könnt ihr diese Liefergarantie einhalten? Denn im Bestellstatus wird meine Auftragsnummer seit einer Woche nicht gefunden: „Leider konnten wir keinen Datensatz mit den eingegeben Daten finden.“
Frage: Beginnt der Vertrag erst mit meiner manuellen Aktivierung der SIM-Karte? Ich werde nämlich die Wartezeit (nun schon 1 Woche) auf die Produkte (SIM-Karte & Konsole) nicht mitbezahlen, da ich den Vertrag ja erst ab Zustellung der SIM-Karte nutzen kann.
Ich bitte um zeitnahe Antwort.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Edit by o2_Katja: Verschoben von Mobilfunkvertrag zu My Handy
Lösung von o2_Michi
ShaDowzZ schrieb:
@o2_Michiund was hat es mit dieser Email auf sich ? xD
Es gibt ja immer die Eingangsbestätigung per E-Mail, wenn man etwas bestellt hat. In dieser steht noch keine Auftragsnummer, d.h. es wird erstmal nur bestätigt, dass du etwas bestellt hast. Etwas später bekommst du dann aber noch eine Mail (“Ihre Bestellung bei o2”) und in der steht dann auch eine Auftragsnummer drin - und das bedeutet, dass ein Artikel deiner Bestellung zugeordnet wurde und versendet wird sobald er lieferbar ist. Das war nur die Erklärung zum Thema möglicher Überbestellungen, wenn jemand zufällig noch bestellt, wenn es beispielsweise 10.000 Geräte gibt, die Shopseite gerade rausgenommen wird und man der 10.001 Besteller ist. Dann kommt entweder eine Mail á la “Artikel gerade nicht lieferbar” oder sowas in der Art. Wenn du aber eine Auftragsnummer bekommen hast, ist schon ein Gerät deiner Bestellung zugeordnet. Ich hoffe du kannst mit der Erklärung etwas anfangen.
Ich weiß, euch hängt es bestimmt zu den Ohren raus, aber habe am 04.03. bestellt. Was denkt ihr, wann ich mit der Lieferung rechnen kann. Bei den einen wars nämlich so bei den anderen so. Donnerstag wird sie sicher nicht kommen, aber freitag/samstag? Am Donnerstag wären die 3 Wochen voll.
Wird am Donnerstag in den Versand gehen und dann hängt es von DHL ab. Denke aber, spätestens Samstag ist realistisch.
Was denkt ihr wann ich mit der Lieferung rechnen kann?Habe am 01.03. bestellt aber laut O2 ist erst am 07.03. eingegangen.21 Tage nach wäre der 28.03. Das ist aber ein Sonntag.Denkt ihr eher Samstag oder Montag?Danke schonmal im Voraus
MfG
Wochenendbestellungen werden Freitags bearbeitet. Könnte Samstag oder Montag kommen, liegt aber dann an DHL.
habe am 02.03.2021 bestellt und auch die Auftragsbestätigung bekommen an dem Tag. Heute wäre der 21.Tag. Wann wird die PS5 versendet ?
Auch am 2.03 bestellt und seit heute “Bestellstatus: in Bearbeitung”
Denke also das wir die erst am Mittwoch bekommen werden.
Perfekt für mich da habe ich sogar frei
Die wirst sie nicht Mittwoch bekommen. Bei mir steht auch immer noch Bearbeitung am 01.03. bestellt. Tut sich gar nichts. Seit Freitag Bearbeitung aber wurde nicht versendet
Das sind einfach Vollidioten, die ihre Versprechen nicht einhalten. Wenn es ums zahlen geht sind die sofort da aber wenn man mal seine Ware möchte zögern sie bis ins Unendliche hinaus. Es geschieht einfach nichts. Ich seh es schon komme. Ich warte nur auf die Mail in der sie sagen die kommt später. Einfach nur unzuverlässiger Haufen
Das sind einfach Vollidioten, die ihre Versprechen nicht einhalten. Wenn es ums zahlen geht sind die sofort da aber wenn man mal seine Ware möchte zögern sie bis ins Unendliche hinaus. Es geschieht einfach nichts. Ich seh es schon komme. Ich warte nur auf die Mail in der sie sagen die kommt später. Einfach nur unzuverlässiger Haufen
Als ob du da benachrichtigt wirst 😅
bei mir auch seit Freitag in Bearbeitung und meine Hoffnung fängt langsam echt an zu schwinden dass ich heut noch was von DHL höre 🙄
Das sind einfach Vollidioten, die ihre Versprechen nicht einhalten. Wenn es ums zahlen geht sind die sofort da aber wenn man mal seine Ware möchte zögern sie bis ins Unendliche hinaus. Es geschieht einfach nichts. Ich seh es schon komme. Ich warte nur auf die Mail in der sie sagen die kommt später. Einfach nur unzuverlässiger Haufen
Als ob du da benachrichtigt wirst 😅
bei mir auch seit Freitag in Bearbeitung und meine Hoffnung fängt langsam echt an zu schwinden dass ich heut noch was von DHL höre 🙄
Na heute wäre ja eh nichts angekommen. Heute hätte es nur raus gehen sollen an dhl
Das sind einfach Vollidioten, die ihre Versprechen nicht einhalten. Wenn es ums zahlen geht sind die sofort da aber wenn man mal seine Ware möchte zögern sie bis ins Unendliche hinaus. Es geschieht einfach nichts. Ich seh es schon komme. Ich warte nur auf die Mail in der sie sagen die kommt später. Einfach nur unzuverlässiger Haufen
Als ob du da benachrichtigt wirst 😅
bei mir auch seit Freitag in Bearbeitung und meine Hoffnung fängt langsam echt an zu schwinden dass ich heut noch was von DHL höre 🙄
Na heute wäre ja eh nichts angekommen. Heute hätte es nur raus gehen sollen an dhl
Haben die anderen die bisher schon ihre Lieferung erhalten haben nicht am Vortag ne Mail von DHL bekommen dass sie eine Lieferung bekommen?
Das sind einfach Vollidioten, die ihre Versprechen nicht einhalten. Wenn es ums zahlen geht sind die sofort da aber wenn man mal seine Ware möchte zögern sie bis ins Unendliche hinaus. Es geschieht einfach nichts. Ich seh es schon komme. Ich warte nur auf die Mail in der sie sagen die kommt später. Einfach nur unzuverlässiger Haufen
Als ob du da benachrichtigt wirst 😅
bei mir auch seit Freitag in Bearbeitung und meine Hoffnung fängt langsam echt an zu schwinden dass ich heut noch was von DHL höre 🙄
Na heute wäre ja eh nichts angekommen. Heute hätte es nur raus gehen sollen an dhl
Haben die anderen die bisher schon ihre Lieferung erhalten haben nicht am Vortag ne Mail von DHL bekommen dass sie eine Lieferung bekommen?
Manche haben auch garnichts bekommen abgesehen vom Wechsel auf "in Bearbeitung" und haben sie trotzdem 1-2 Werktage später bekommen
Das sind einfach Vollidioten, die ihre Versprechen nicht einhalten. Wenn es ums zahlen geht sind die sofort da aber wenn man mal seine Ware möchte zögern sie bis ins Unendliche hinaus. Es geschieht einfach nichts. Ich seh es schon komme. Ich warte nur auf die Mail in der sie sagen die kommt später. Einfach nur unzuverlässiger Haufen
Als ob du da benachrichtigt wirst 😅
bei mir auch seit Freitag in Bearbeitung und meine Hoffnung fängt langsam echt an zu schwinden dass ich heut noch was von DHL höre 🙄
Na heute wäre ja eh nichts angekommen. Heute hätte es nur raus gehen sollen an dhl
Haben die anderen die bisher schon ihre Lieferung erhalten haben nicht am Vortag ne Mail von DHL bekommen dass sie eine Lieferung bekommen?
Manche haben auch garnichts bekommen abgesehen vom Wechsel auf "in Bearbeitung" und haben sie trotzdem 1-2 Werktage später bekommen
Hi Leutz
Wo ich Heute angerufen und gefragt habe,meinte der Mitarbeiter "Sie haben 01.03. bestellt ABER es ist erst am 07.03. bei uns eingegangen.Dann meinte ich also es zählt bei mir jetzt doch nicht der 01.03. oder wie?die meinten ja Sie haben da bestellt aber haben erst am 07.03. Eingangsbestärigung bekommen weil Sie da bezahlt haben.Also das heisst bei mir jetzt am 07.03+21 Tage wäre der 28.03 und weil das einen Sonntag ist kriege ich die Konsole wenn ich Glück habe am Samstag ansonsten am Montag.Der Mitsrbeiter meinte Sie kriegen auf jeden Fall Ihre Konsole.Weil eine reserviert ist.Bei euch müsste genauso sein
Das sind einfach Vollidioten, die ihre Versprechen nicht einhalten. Wenn es ums zahlen geht sind die sofort da aber wenn man mal seine Ware möchte zögern sie bis ins Unendliche hinaus. Es geschieht einfach nichts. Ich seh es schon komme. Ich warte nur auf die Mail in der sie sagen die kommt später. Einfach nur unzuverlässiger Haufen
Als ob du da benachrichtigt wirst 😅
bei mir auch seit Freitag in Bearbeitung und meine Hoffnung fängt langsam echt an zu schwinden dass ich heut noch was von DHL höre 🙄
Na heute wäre ja eh nichts angekommen. Heute hätte es nur raus gehen sollen an dhl
Haben die anderen die bisher schon ihre Lieferung erhalten haben nicht am Vortag ne Mail von DHL bekommen dass sie eine Lieferung bekommen?
Manche haben auch garnichts bekommen abgesehen vom Wechsel auf "in Bearbeitung" und haben sie trotzdem 1-2 Werktage später bekommen
Hi Leutz
Wo ich Heute angerufen und gefragt habe,meinte der Mitarbeiter "Sie haben 01.03. bestellt ABER es ist erst am 07.03. bei uns eingegangen.Dann meinte ich also es zählt bei mir jetzt doch nicht der 01.03. oder wie?die meinten ja Sie haben da bestellt aber haben erst am 07.03. Eingangsbestärigung bekommen weil Sie da bezahlt haben.Also das heisst bei mir jetzt am 07.03+21 Tage wäre der 28.03 und weil das einen Sonntag ist kriege ich die Konsole wenn ich Glück habe am Samstag ansonsten am Montag.Der Mitsrbeiter meinte Sie kriegen auf jeden Fall Ihre Konsole.Weil eine reserviert ist.Bei euch müsste genauso sein
MfG
Nein eben nicht. Hab am 01.03 bestellt und auch die Bestätigung am selben Tag bekommen. Aber der Haufen Idioten sieht es nicht für nötig Seine Versprechen einzuhalten und lässt die Leute wie blöd warten. Einfach nur dumme Penner. Nie wieder in meinem Leben o2. Werde jeden der sich es überlegt dort was zu machen sofort davon abhalten.
Das sind einfach Vollidioten, die ihre Versprechen nicht einhalten. Wenn es ums zahlen geht sind die sofort da aber wenn man mal seine Ware möchte zögern sie bis ins Unendliche hinaus. Es geschieht einfach nichts. Ich seh es schon komme. Ich warte nur auf die Mail in der sie sagen die kommt später. Einfach nur unzuverlässiger Haufen
Als ob du da benachrichtigt wirst 😅
bei mir auch seit Freitag in Bearbeitung und meine Hoffnung fängt langsam echt an zu schwinden dass ich heut noch was von DHL höre 🙄
Na heute wäre ja eh nichts angekommen. Heute hätte es nur raus gehen sollen an dhl
Haben die anderen die bisher schon ihre Lieferung erhalten haben nicht am Vortag ne Mail von DHL bekommen dass sie eine Lieferung bekommen?
Manche haben auch garnichts bekommen abgesehen vom Wechsel auf "in Bearbeitung" und haben sie trotzdem 1-2 Werktage später bekommen
Hi Leutz
Wo ich Heute angerufen und gefragt habe,meinte der Mitarbeiter "Sie haben 01.03. bestellt ABER es ist erst am 07.03. bei uns eingegangen.Dann meinte ich also es zählt bei mir jetzt doch nicht der 01.03. oder wie?die meinten ja Sie haben da bestellt aber haben erst am 07.03. Eingangsbestärigung bekommen weil Sie da bezahlt haben.Also das heisst bei mir jetzt am 07.03+21 Tage wäre der 28.03 und weil das einen Sonntag ist kriege ich die Konsole wenn ich Glück habe am Samstag ansonsten am Montag.Der Mitsrbeiter meinte Sie kriegen auf jeden Fall Ihre Konsole.Weil eine reserviert ist.Bei euch müsste genauso sein
MfG
Nein eben nicht. Hab am 01.03 bestellt und auch die Bestätigung am selben Tag bekommen. Aber der Haufen Idioten sieht es nicht für nötig Seine Versprechen einzuhalten und lässt die Leute wie blöd warten. Einfach nur dumme Penner. Nie wieder in meinem Leben o2. Werde jeden der sich es überlegt dort was zu machen sofort davon abhalten.
Wenn du am 01.03 bestellt hast, worüber regst du dich dann gerade genau auf? Du solltest deine frühstens morgen erhalten.
Das sind einfach Vollidioten, die ihre Versprechen nicht einhalten. Wenn es ums zahlen geht sind die sofort da aber wenn man mal seine Ware möchte zögern sie bis ins Unendliche hinaus. Es geschieht einfach nichts. Ich seh es schon komme. Ich warte nur auf die Mail in der sie sagen die kommt später. Einfach nur unzuverlässiger Haufen
Als ob du da benachrichtigt wirst 😅
bei mir auch seit Freitag in Bearbeitung und meine Hoffnung fängt langsam echt an zu schwinden dass ich heut noch was von DHL höre 🙄
Na heute wäre ja eh nichts angekommen. Heute hätte es nur raus gehen sollen an dhl
Haben die anderen die bisher schon ihre Lieferung erhalten haben nicht am Vortag ne Mail von DHL bekommen dass sie eine Lieferung bekommen?
Manche haben auch garnichts bekommen abgesehen vom Wechsel auf "in Bearbeitung" und haben sie trotzdem 1-2 Werktage später bekommen
Hi Leutz
Wo ich Heute angerufen und gefragt habe,meinte der Mitarbeiter "Sie haben 01.03. bestellt ABER es ist erst am 07.03. bei uns eingegangen.Dann meinte ich also es zählt bei mir jetzt doch nicht der 01.03. oder wie?die meinten ja Sie haben da bestellt aber haben erst am 07.03. Eingangsbestärigung bekommen weil Sie da bezahlt haben.Also das heisst bei mir jetzt am 07.03+21 Tage wäre der 28.03 und weil das einen Sonntag ist kriege ich die Konsole wenn ich Glück habe am Samstag ansonsten am Montag.Der Mitsrbeiter meinte Sie kriegen auf jeden Fall Ihre Konsole.Weil eine reserviert ist.Bei euch müsste genauso sein
MfG
Nein eben nicht. Hab am 01.03 bestellt und auch die Bestätigung am selben Tag bekommen. Aber der Haufen Idioten sieht es nicht für nötig Seine Versprechen einzuhalten und lässt die Leute wie blöd warten. Einfach nur dumme Penner. Nie wieder in meinem Leben o2. Werde jeden der sich es überlegt dort was zu machen sofort davon abhalten.
Wenn du am 01.03 bestellt hast, worüber regst du dich dann gerade genau auf? Du solltest deine frühstens morgen erhalten.
Weil es 21 Tage her sind und die Konsole no h nicht mal verschickt wurde. Wieso wirbt man mit sowas wenn man die Kunden sowieso verarscht. Direkt stornieren wenn die morgen nicht kommt
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