ich habe am 04.03.2021 einen weiteren Vertrag inkl. PS5 abgeschlossen. Garantielieferzeit laut o2 liegt bei maximal 3 Wochen.
Nun ist eine Woche vergangen und ich habe noch keine Information bezüglich des Versandstatus der Konsole erhalten. Im Vertragsangebot stand eine Liefergarantie von 3 Wochen.
1. Frage :Könnt ihr diese Liefergarantie einhalten? Denn im Bestellstatus wird meine Auftragsnummer seit einer Woche nicht gefunden: „Leider konnten wir keinen Datensatz mit den eingegeben Daten finden.“
Frage: Beginnt der Vertrag erst mit meiner manuellen Aktivierung der SIM-Karte? Ich werde nämlich die Wartezeit (nun schon 1 Woche) auf die Produkte (SIM-Karte & Konsole) nicht mitbezahlen, da ich den Vertrag ja erst ab Zustellung der SIM-Karte nutzen kann.
Ich bitte um zeitnahe Antwort.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Edit by o2_Katja: Verschoben von Mobilfunkvertrag zu My Handy
Lösung von o2_Michi
ShaDowzZ schrieb:
@o2_Michiund was hat es mit dieser Email auf sich ? xD
Es gibt ja immer die Eingangsbestätigung per E-Mail, wenn man etwas bestellt hat. In dieser steht noch keine Auftragsnummer, d.h. es wird erstmal nur bestätigt, dass du etwas bestellt hast. Etwas später bekommst du dann aber noch eine Mail (“Ihre Bestellung bei o2”) und in der steht dann auch eine Auftragsnummer drin - und das bedeutet, dass ein Artikel deiner Bestellung zugeordnet wurde und versendet wird sobald er lieferbar ist. Das war nur die Erklärung zum Thema möglicher Überbestellungen, wenn jemand zufällig noch bestellt, wenn es beispielsweise 10.000 Geräte gibt, die Shopseite gerade rausgenommen wird und man der 10.001 Besteller ist. Dann kommt entweder eine Mail á la “Artikel gerade nicht lieferbar” oder sowas in der Art. Wenn du aber eine Auftragsnummer bekommen hast, ist schon ein Gerät deiner Bestellung zugeordnet. Ich hoffe du kannst mit der Erklärung etwas anfangen.
der Vertrag bzw. die Abrechnung läuft ab dem Tag, an dem die SIM-Karte aktiviert wird. Das ist entweder zum Zeitpunkt der manuellen Aktivierung über unser Portal oder (wenn dies nicht passiert) automatisch nach 21 Tagen.
Zur Liefergarantie….puh schwierig...wir gehen immer davon aus das es innerhalb des angegeben Lieferzeitraums klappt.
Mal eine Frage als Gamer...was werdet ihr als erstes zocken? Irgendwelche Launchtitel oder erstmal was von der PS4?
Gruß,
Michi
Das würde ich auch sagen erstmal muss die ware pünktlich kommen warte nähmlich schon seit 3 wochen drauf
der Vertrag bzw. die Abrechnung läuft ab dem Tag, an dem die SIM-Karte aktiviert wird. Das ist entweder zum Zeitpunkt der manuellen Aktivierung über unser Portal oder (wenn dies nicht passiert) automatisch nach 21 Tagen.
Zur Liefergarantie….puh schwierig...wir gehen immer davon aus das es innerhalb des angegeben Lieferzeitraums klappt.
Mal eine Frage als Gamer...was werdet ihr als erstes zocken? Irgendwelche Launchtitel oder erstmal was von der PS4?
Gruß,
Michi
ertsmal hoffen wir das die Ware pünktlich geliefert wird wenn das der fall ist dann starte ich mit Godfall und FIFA21 durch
Ja, das sollte klappen. Nach meinen aktuellen Infos wird die PS5 nach 21 Tagen (nach Auftragseingang) rausgeschickt. Sollte die Bestellung am Wochenende eingegangen sein, wird sie am Freitag vorher losgeschickt.
Cool, FIFA spiele ich auch gerne. Godfall….mal schauen...bin noch skeptisch.
Ich drücke auf jeden Fall die Daumen das alles reibungslos klappt (auch mit der Liga).
Wenn es etwas Neues geben sollte, informieren wir euch natürlich auch sofort, aber bisher soll alles wie geplant und pünktlich ablaufen.
dann hoffe ich das ich am donnerstag eine Versandbestätigung kriege
Wann hattest du denn bestellt? Wenn es an dem Donnerstag war, dann passt es. Oder hattest du am Wochenende bestellt? Weil dann würde die Playstation erst am Freitag losgeschickt werden.
Ich drücke auf jeden Fall die Daumen das alles reibungslos klappt (auch mit der Liga).
Wenn es etwas Neues geben sollte, informieren wir euch natürlich auch sofort, aber bisher soll alles wie geplant und pünktlich ablaufen.
dann hoffe ich das ich am donnerstag eine Versandbestätigung kriege
Wann hattest du denn bestellt? Wenn es an dem Donnerstag war, dann passt es. Oder hattest du am Wochenende bestellt? Weil dann würde die Playstation erst am Freitag losgeschickt werden.
Genau, wenn die Bestellung an einem Samstag oder Sonntag eingegangen ist, wird die PS5 den Freitag vorher verschickt. In der Regel ist sie dann am Samstag morgen direkt bei dir. Ich will nicht den Teufel an die Wand malen, es kann halt immer passieren, dass die Bestellung mal über Nacht in einem Verteilerzentrum hängenbleibt und dann erst Montag da ist - das ist aber eher die Ausnahme.
Genau, wenn die Bestellung an einem Samstag oder Sonntag eingegangen ist, wird die PS5 den Freitag vorher verschickt. In der Regel ist sie dann am Samstag morgen direkt bei dir. Ich will nicht den Teufel an die Wand malen, es kann halt immer passieren, dass die Bestellung mal über Nacht in einem Verteilerzentrum hängenbleibt und dann erst Montag da ist - das ist aber eher die Ausnahme.
@o2_Michi Ok naja wie gesagt habe am 27.02. bestellt das war ein Samstag also hoffe ich mal das es diese woche noch Klappt habe nähmlich nurnoch diese woche Urlaub
nur damit ich das richtig verstanden habe es gibt derzeit KEINE Info über Lieferverzögerungen ? weil der Telefonsupport zuletzte gesagt hat das die konsolen vor Mai nicht geliefert werden
@o2_Michi ich hatte ursprünglich am 27.02. bestellt und auch ne Eingangsbestätigung erhalten. Nachdem dann zum 03.03. auch bezüglich der SIM nix passiert ist, hab ich mich an den Chat gewendet.
Da hat ein sehr freundlicher MA festgestellt, dass das System die Bestellung nicht richtig verarbeiter hat und das noch mal angeschoben, dabei musste aber nen Storno gemacht werden.
Bedeuter das nun, dass meine Konsole erst am 24.03. in den Versand geht oder hab ich ne Chance, dass meine auch diesen Freitag schon rausgeht?
@o2_Michi ich hatte ursprünglich am 27.02. bestellt und auch ne Eingangsbestätigung erhalten. Nachdem dann zum 03.03. auch bezüglich der SIM nix passiert ist, hab ich mich an den Chat gewendet.
Da hat ein sehr freundlicher MA festgestellt, dass das System die Bestellung nicht richtig verarbeiter hat und das noch mal angeschoben, dabei musste aber nen Storno gemacht werden.
Bedeuter das nun, dass meine Konsole erst am 24.03. in den Versand geht oder hab ich ne Chance, dass meine auch diesen Freitag schon rausgeht?
Immer diese verdammte Ungeduld bei mir... 😆
gehe mal davon aus des die konsole am 24.03. versendet wird kann aber natürlich auch sein das der ursprüngliche eingang beachtet wird
@o2_Michi ich hatte ursprünglich am 27.02. bestellt und auch ne Eingangsbestätigung erhalten. Nachdem dann zum 03.03. auch bezüglich der SIM nix passiert ist, hab ich mich an den Chat gewendet.
Da hat ein sehr freundlicher MA festgestellt, dass das System die Bestellung nicht richtig verarbeiter hat und das noch mal angeschoben, dabei musste aber nen Storno gemacht werden.
Bedeuter das nun, dass meine Konsole erst am 24.03. in den Versand geht oder hab ich ne Chance, dass meine auch diesen Freitag schon rausgeht?
nur damit ich das richtig verstanden habe es gibt derzeit KEINE Info über Lieferverzögerungen ? weil der Telefonsupport zuletzte gesagt hat das die konsolen vor Mai nicht geliefert werden
@o2_Michi ich hatte ursprünglich am 27.02. bestellt und auch ne Eingangsbestätigung erhalten. Nachdem dann zum 03.03. auch bezüglich der SIM nix passiert ist, hab ich mich an den Chat gewendet.
Da hat ein sehr freundlicher MA festgestellt, dass das System die Bestellung nicht richtig verarbeiter hat und das noch mal angeschoben, dabei musste aber nen Storno gemacht werden.
Bedeuter das nun, dass meine Konsole erst am 24.03. in den Versand geht oder hab ich ne Chance, dass meine auch diesen Freitag schon rausgeht?
da liegt @ShaDowzZ leider richtig, neue Bestellung vom 03.03. → Versand am 24.03.
Gruß,
Michi
Das ist an der Stelle zwar ärgerlich, aber immer noch entspannter, als bei diversen Elektrofachmärkten die F5 Taste zu bemühen. Die 8 Tage überleb ich schon irgendwie
nur damit ich das richtig verstanden habe es gibt derzeit KEINE Info über Lieferverzögerungen ? weil der Telefonsupport zuletzte gesagt hat das die konsolen vor Mai nicht geliefert werden
Also ich drücke euch alle Daumen, dass es zeitlich so hinhaut. Mittlerweile bin ich “relativ” entspannt, was Bestellungen angeht. Früher musste es teilweise der superteure Japan-Import sein (Sega Dreamcast damals, Release ein Jahr vor Europa). Ok ich geb’s zu, bei Handys hämmer ich die F5 Taste.
Vuldro schrieb:
Das ist an der Stelle zwar ärgerlich, aber immer noch entspannter, als bei diversen Elektrofachmärkten die F5 Taste zu bemühen. Die 8 Tage überleb ich schon irgendwie
Also ich drücke euch alle Daumen, dass es zeitlich so hinhaut. Mittlerweile bin ich “relativ” entspannt, was Bestellungen angeht. Früher musste es teilweise der superteure Japan-Import sein (Sega Dreamcast damals, Release ein Jahr vor Europa). Ok ich geb’s zu, bei Handys hämmer ich die F5 Taste.
Vuldro schrieb:
Das ist an der Stelle zwar ärgerlich, aber immer noch entspannter, als bei diversen Elektrofachmärkten die F5 Taste zu bemühen. Die 8 Tage überleb ich schon irgendwie
Durchalten….durchhalten, du hast es fast geschafft!!
ne bei Handys hab ich es nicht so eilig habe mir erst im November das Iphone 12 geholt bei der PS5 habe ich jetzt tatsächlich zum erstenmal im ersten quartal nach Release bestellt und hoffe jetzt einfach das ich am freitag auspacken darf :D die ganze zeit hat man immer gehört ja ende Mai musst mit rechnen aber wenn das garnicht so ist bin ich beruhigt
Wir versuchen immer euch auf dem Laufenden zu halten. Die aktuelle Info kam heute gegen Mittag, das der Versand am 21. Tag bzw. bei Wochenend-Bestellungen am Freitag rausgeht. Wenn jetzt noch DHL mitspielt kann gezockt werden.
ShaDowzZ schrieb:
ne bei Handys hab ich es nicht so eilig habe mir erst im November das Iphone 12 geholt bei der PS5 habe ich jetzt tatsächlich zum erstenmal im ersten quartal nach Release bestellt und hoffe jetzt einfach das ich am freitag auspacken darf die ganze zeit hat man immer gehört ja ende Mai musst mit rechnen aber wenn das garnicht so ist bin ich beruhigt
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