Hallo!
ich habe gleich mehrer fragen zu meinen o2 My Handy Verträgen
Ich habe gestern die Rechnungen erhalten von meinen Samrtphones. Ich habe das alternative Angebot angenommen, also die höhere Anzahlung von 169€. Auf der Rechnung steht aber jetzt, dass ich eine Einmalzahlung von 49€ + die erste Rate von jeweils 30€ am 18.12. zahlen muss. Dort sind nirgendwo die 169€ aufgelistet.
Daher meine Frage
- Ist die Rechnung die ich bekommen habe, ein Standardschreiben für alle die das Handy zu dem Zeitpunkt gekauft haben oder muss ich tatsächlich 79€ für jeweils ein Handy bezahlen
- In der App steht nur einen bezahlten Betrag von 169€, ist das gleichzeitig mein Guthaben von in dem alternativen Angebot gesprochen wurde, wovon die ersten Raten abgehen? Das ist für mich nicht so ganz nachvollziehbar.
- Kann man einen separaten Ratenplan anfordern wo das auch belegt wird, dass das die Raten erst von diesen gezahltem Betrag / Guthaben erst berechnet werden. Es ist nirgendwo einzusehen und das verunsichert mich gerade ein wenig
Ich bitte um eine schnelle Hilfe
LG Kerni
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