Guthaben einbezahlt keine email ?

Forum|Forum|5 years ago
March 10, 2020
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JBosien
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Hallo ich habe letzte Woche ein Handy bestellt. Kurz darauf erhielt ich eine email das ich bitte vorab 173€ einzahlen sollte und das Handy nach Zahlung sofort versendet wird. Die 173€ habe ich gestern wie gefordert über die email - sofort einzahlen bezahlt ! 9:11 Uhr. Ich habe bis heute keine Bestätigung von O2 erhalten ! Meine Frage wie lange dauert so etwas gewöhnlich ? Viele. Dank

Lösung von o2_Marc

Hi @JBosien ,

herzlich willkommen in der o2 Community. :relaxed:

Bis zu 48 Stunden kann dieser Prozess beanspruchen. Hast du mittlerweile eine Rückmeldung bekommen?

LG,

Marc

o2_Marc
Team
Lösung
Forum|Forum|5 years ago
March 13, 2020

Hi @JBosien ,

herzlich willkommen in der o2 Community. :relaxed:

Bis zu 48 Stunden kann dieser Prozess beanspruchen. Hast du mittlerweile eine Rückmeldung bekommen?

LG,

Marc

Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3

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JBosien
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Forum|Forum|5 years ago
March 13, 2020

Hallo, nein habe bis jetzt noch nichts wieder von o2 gehört !?!

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JBosien
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Forum|Forum|5 years ago
March 13, 2020

Am Sonntag 8.03.2020 von o2 eine Erinnerung per email bezüglich des Angebotes bekommen, da das Angebot nur noch bis zum 10.03.2020 für mich reserviert war. Montag 09.03.2020 um 9:11 Uhr den Betrag von 173€ einbezahlt. Keine Reaktion von o2 …. Dienstag Nachmittag beim o2 Kundenservice angerufen, dort teilte mir der Mitarbeiter mit das der Auftrag noch in Bearbeitung ist und ich mich noch 1-2 Tage gedulden sollte. Nun haben wir Freitag und ich habe immer noch keine email; Anruf; Brief oder Paket !

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o2_Marc
Team
Forum|Forum|5 years ago
March 24, 2020

Hi @JBosien ,

bitte entschuldige die bisherigen Umstände. Solltest du das Smartphone bisher noch immer nicht erhalten haben, schreibe uns bitte eine PN mit deiner persönlichen Kundenkennzahl an @o2_Support und gebe hier Bescheid, sobald du die Nachricht verschickt hast. Wir helfen dann gerne weiter. :thumbsup_tone1: