Gratiszugabe, GalaxyWatch4, zum Grow Tarif wird verweigert. wird

Hallo, ich habe am 24.05.2022 im Zuge meiner Vertragsverlängerung, das ONLINE Aktionsangebot mit dem Tarif Grow und dem Galaxy Z Flip3 5G/ Galaxy Watch 4,  bestellt. Das Smartphone habe ich am 16.06.2022 zugeschickt bekommen und mich am selben Tag bei Samsung registriert, um die Gratis Watch zu bekommen. Daraufhin teilte Samsung mir mit, dass ich für die Aktion nicht berechtigt bin, weil die Aktionszeit  vom 01.06-30.06.22 läuft und ich mein Gerät somit außerhalb des Aktionszeitraumes erworben habe. Mehrfacher Austausch mit Samsung per Email verlief erfolglos. Ich kann das nicht nachvollziehen, da ich mit Sicherheit nicht die einzige bin, die dieses Angebot bestellt hat. Wie komme ich jetzt an meine Gratis Watch 4 ?