Hey 
ab wann wird man das neue Samsung S23 Ultra bei o2 vorbestellen können?
Bei 1&1 / Telekom / Vodafone etc. kann man es schon vorbestellen.
Nur o2 hängt wieder hinterher 
Gemeinsame Vorfreude auf das Samsung S23 (Ultra)
Benutzerebene 7
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Ich hab mein s23 ultra am 18.02 bestellt und bis heute steht es in Vorbestellung wie lange kann mann den rechnen wie lange es noch dauern kann bis es mal weiter geht
Edit handelt sich um das s23 ultra in grün mit 512 gb
Benutzerebene 2
Frage ich mich auch. Habe auch am 18.02. bestellt. Bisher steht es noch auf Vorbestellung…
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9 March 2023
Würde mich mal auf nächste Woche einstellen…
Benutzerebene 3
...
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9 March 2023
Reden wir von dem selben Thread?
Also den, den wir hier verlinkt hatten? Da findet eine Bearbeitung statt.
VG
Dennis
Benutzerebene 1
Reden wir von dem selben Thread?
Also den, den wir hier verlinkt hatten? Da findet eine Bearbeitung statt.
VG
Denis
Ja , genau dieser. Da hat sich ja seit 19 Std nichts mehr getan und die Zeit läuft und läuft uns allen davon. Nicht o2 sondern deren Kunden.
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9 March 2023
Alle die derzeit noch auf ihre Rechnung warten 😢 jetzt braucht ihr nochmals starke Nerven….
bedeutet die Briefpost wird sich in den nächsten Tagen stark verzögern.
Benutzerebene 4
Heute beim Kundenservice angerufen nach langem Warten. Tut uns leid die müssen sie im Shop ausdrucken lassen haben sie ja dort bestellt!
Ok also auf zum Shop, dort arbeitet ein sehr kompetenter Mitarbeiter und erklärt mir das die info vom Telefonservice falsch ist. Konnte mir das auch verständlich darlegen.
Also hat er noch mal angerufen aussage war das muss ich über die App machen....😜🤪😜🥳🤯🤯🤯🤯🤯🤯🤯🤯🤯🤯🤯🤯🤯🤯🤯🤯🤯🤯🤯🤯🤯🤯🤯🤯🤯
Wir haben dann sehr lange gelacht und ich ihm nochmal gezeigt das dies nicht geht!!!
Also ganz ehrlich das es O2 gibt ist ein Wunder!
Das erinnert doch stark an das A38 bei Asterix und Obelix.
Peinlich ohne Ende.
Benutzerebene 3
Liebes o2 Team,
ich kann ja verstehen, dass ihr nicht DHL seit. Ich kann auch verstehen, dass ihr nicht mein Paket verloren habt. Ich kann nicht verstehen, dass ich solche Antworten wie unten aufgeführt bekomme.
Die erste Frage wird einfach verneint und die zweite ignoriert.
Wir reden hier von einem verdammt teuren Telefon und einer Eintauschprämie seitens Samsung die ich wirklich gerne in Anspruch nehmen möchte…
Ihr habt euch auf den über 90 Seiten hier nicht gerade mit Ruhm bekleckert. Bitte zeigt doch mal ein bischen mehr Kulanz/Verständnis für die Probleme die man bekommt, wenn man bei euch einkauft (ich weiß mein Fehler).
MfG
Entschi
Gesendet: Donnerstag, 09. März 2023 um 08:34 Uhr
Von: ***@cc.o2online.de
An: @gmx.net
Betreff: Re: Unser Anliegen vom 07.03.2023, Auftragsnummer ***
Hallo Herr x,
Leider können wir das nicht, bitte haben Sie Geduld wir müssen das Anliegen erst mit der DHL klären und melden uns dann wieder.
Liebe Grüße o2
On 09.03.2023 05:31, Entschi wrote:
Sehr geehrte Damen und Herren,
könnten Sie mir bitte den aktuellen Sachstand durchgeben?
Ab wann kann ich mit einer Ersatzlieferung rechnen?
MfG
Entschi
Edit: o2_Dennis 09.03.23 / 15:13 Uhr / Mail Adresse gekürzt & Auftragsnummer entfernt.
Benutzerebene 3
Ich fall vom Glauben ab:
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9 March 2023
Das keine Ersatzlieferung rausgeht, ist auch bekannt. nach erfolgter Stornierung des verlorengegangenen Pakets musst du neu bestellen...
Benutzerebene 3
Hallo jsc,
daran ist einiges falsch wenn du mich fragst. Ich habe ein Angebot angenommen, welches seitens o2 was den Zeitpunkt des Versandes, als auch DHL was die Zustellung angeht nicht eingehalten wurde.
Dafür entgehen mir jetzt die besagten Benefits.
Darin kannst du nichts falsches finden?
Zu dem Fakt das ich neu bestellen muss, habe ich in meinem direkten Austausch mit o2 nicht einmal was gehört. Eine Antwort habe ich nicht bekommen, wie du sehen kannst.
Du scheinst aber der Meinung zu sein, dass man verpflichtend in einem o2 Forum lesen muss um sich diese Antworten selber zu suchen.
- Moderator
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9 March 2023
Sich damit konfrontiert zu sehen, ist nervig. Kann ich absolut verstehen. Die Kolleg:innen befinden sich jedoch in der Bearbeitung deines Anliegens und können dir nur die Infos mitteilen, die sie selbst dazu vorliegen haben. Sicherlich hätte die Antwort etwas ausführlicher ausfallen können, inhaltlich hätte das dann aber auch nicht mehr Aussagekraft geboten, als der Hinweis, dass man derzeit noch keine genaueren Infos vorliegen hat und sich noch in Klärung befindet.
VG
Dennis
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9 March 2023
Im schlimmsten Fall lehnt o2 vielleicht noch eine erneute Bestellung ab, den Fall hatte wir hier vor kurzen ja bei einem Kunden, sein Paket ging auch über den Versandweg verloren, er sollte neu bestellen und o2 lehnte die Bestellung ab, auch Folgebestellungen von ihm wurden abgelehnt.
Benutzerebene 3
Markenmehrwert (Promo für Waage) verlangt eine Rechnung, aus der das Bestelldatum hervorgeht. Dieses ist auf der Rechnung jedoch nicht ersichtlich. Hat hier wer eine Idee, wie in diesem Fall am besten vorzugehen ist? Danke schon einmal für die Unterstützung!
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9 March 2023
Liebe Grüße 🖖
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10 March 2023
Hallo
hat es mit dem Tipp von 0179LoopUP geklappt?
Viele Grüße
Giulia
Benutzerebene 3
Hallo
die Rechnungskopie ist leider noch nicht angekommen und am Bestellstatus im Onlineportal hat sich auch noch nichts geändert. Die digitale Rechnung taucht da auch noch nicht auf.
Ich brauche die Rechnung dringend für Teqcycle und um eine Handy Versicherung abzuschließen.
Grüße
Matthias
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10 March 2023
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10 March 2023
Für den Beitragsinhalt bin ich nicht verantwortlich...
- Moderatorin
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10 March 2023
Hallo
ich muss hier noch um etwas Geduld bitten, den Versand der Rechnung hatte ich vorgestern für dich in Auftrag gegeben.
Viele Grüße
Giulia
Benutzerebene 3
Hallo
habe leider keine "richtige" Bestellbestätigung bekommen. Konnte daher nur aus der Rubrik "Dokumente" den "Kaufvertrag" hochladen, der jedoch nur spärliche Informationen enthält und aus dem auch nicht so wirklich das Bestelldatum ersichtlich ist. Auf der Rechnung (ebenfalls über das Logistikzentrum heruntergeladen) ist auch kein Bestelldatum ersichtlich, nicht einmal die IMEI des Smartphones, weshalb Teqcycle hier erst einmal abgelehnt hat…
PS: Meine "Bestellbestätigung" (ohne Anhänge, Bilder oder dgl.) sieht im Übrigen wie folgt aus und wird wohl nicht ausreichen:
Lieber O2 Kunde,
danke für Ihre Bestellung vom 07.02.2023 mit Auftragsnummer WSHW**********.
Bitte überprüfen Sie auf unserer Online Seite http://www.o2online.de/goto/mein-lieferstatus Ihren voraussichtlichen Liefertermin.
Die dort angegebene Lieferzeit basiert auf der vom Hersteller angekündigten Lieferung für Ihr Gerät.
..…
PPS: Bei Markenmehrwert stehe ich nun auf "Finale Prüfung". Vielleicht klappt das ja mit dem "spärlichen Kaufvertrag"...? Und wegen Teqcycle hoffe ich, dass demnächst noch eine Rechnung mit ausgewiesener IMEI-Nummer folgt... - Ich bleibe jedenfalls positiver Dinge... :-)
Benutzerebene 7
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10 March 2023
Finale Prüfung klingt gut 👍 nach ein paar Tagen sollte der Status dann auf Gültig springen.
Liebe Grüße 🖖
Benutzerebene 7
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10 March 2023
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