Wieso kann man zum Beispiel nicht einfach mal bei @Alexyoung  genau nachsehen? er bettelt hier schon förmlich interessiert niemanden er bekommt ständig das gleiche zu hören….

Und bei ihm tut sich tatsächlich gar nichts….

Und genau die Sache mit der Rechnung der eine bekommt die Rechnung sofort der andere wiederum nicht….sorry was sind das für instabile Systeme bei o2? Aber mich wundert nichts die müssen ja mit mehreren Systemen arbeiten die Tage als ich im Chat war sagte der Mitarbeiter das kann einen Moment dauern er müssen in drei verschieden Systemen gucken. 

Also ich hab selbst lange für einen großen Telekommunikationskonzern gearbeitet, aber sowas wie bei o2 hab ich noch nie erlebt. Der Kundenservice ist Grotten schlecht. Die Hotline brauch man eigentlich gar nicht anrufen, da bekommt man von jedem Mitarbeiter eine andere Auskunft. 

Sorry aber langsam werde ich echt sauer, ich bin schon so gereizt das ich jetzt auf die Stelle am liebsten alles widerrufen würde. Und meine Verträge (4) die jetzt demnächst auslaufen werde ich auch nicht verlängern. 

Ich hab dadurch keinen Verlust, den Verlust hat o2 ich zahle Monatlich weit über 300 euro an o2…..und ich hatte ich den letzten Monaten mehr als genug Probleme mit denen trotz allem hab ich ihnen immer wieder eine Chance geben, aber langsam reicht es einfach…..

Bekomme ich meine Rechnung bis morgen nicht, werde ich meinen Vertrag widerrufen, die Partnerkarte von vor drei Tagen gleich mit und meine 4 weiteren Verträge bleiben gekündigt. Dann geh ich einfach wieder zurück zur Telekom dann zahl ich lieber über 500 euro im Monat aber hab einen besseren Kundenservice und muss mich über nichts mehr Ärgern…….

@0179LoopUP danke dir,das du mir beistehst und wenigstens einer es versteht. Und ich verstehe auch dich vollkommen,nur der Konzern nicht.

Deswegen sagte ich, Frage mich was die moderatoren hier machen ausser Vollzitate zu entfernen.Als Kunde ist man wohl nix wert ausser Geld..Probleme werden vllt gelöst,jedich nicht zu einer rechten Zeit.…

Edit Vilureef: Vollzitat entfernt! 16.2.23/07:59

Vorallem,bei mir wurden Aussagen getätigt mit...samstag Montag wird versendet,rufen sie an...nein heute geht nix raus wie sie ja sehen können,17.2. wird versendet,auch ihres...gestern mit der Aktion der Sim Karte fragte ich bei der nach,ich sehe das ihres in Bearbeitung ist...tzz..im System über Kunde ist nix zusehen...bis stand jetzt ...niiiiixx 

Man kommt sich als Kunde sehr...ihr wisst schon was vor

Edit o2_Vivian: Vollzitat entfernt, 16.02.2023/08:20 Uhr

Und mit der Sim Karte gibt es wohl weiterhin Probleme statt Lösung,ersatz simkarte wurde nun laut System fur die Hauptkarte bestellt,wobei ich explizit sagte, ich benötige eine Ersatzkarte vom partnervertrag der am 6.2. abgeschlossen wurde....8.2. versendet,bis heute nicht da..was wurde gemacht...ersatz sim fur die hauptkarte wurde geschickt.…

Edit o2_Vivian: Vollzitat entfernt, 16.02.2023/08:20 Uhr

Hallo @Alexyoung,

ich bedaure sehr, dass du noch auf dein Gerät warten musst und sich dein Bestellstatus bisher noch nicht geändert hat. Gerade habe ich bei dir einmal nachgesehen, ich habe aber leider noch keine Neuigkeiten hierzu für dich.

Unabhängig davon habe auch ich die Bitte an dich, die regelmäßigen Vollzitate zu unterlassen bzw. Zitate nur dann zu nutzen, wenn diese unbedingt nötig sind. Beachte hierzu bitte auch die Punkte unter “Sorgfalt” unserer Netiquette.

So bleibt es für alle Mitlesenden übersichtlicher. Dankeschön!

Viele Grüße

Vivian

Ja es ist nix neues,das mir ein o2 Mitarbeiter zu meinem Status nix sagen kann,ausser Vertrösten und das es ist,wie es ist.Eine tiefere Recherche wie @0179LoopUP forderte scheint ja nicht machbar zusein.Logistik scheint ja auf einem anderem Planeten zusein.

Edit Vilureef: Vollzitat entfernt! 16.2.23/08:42

Ich beleidge keinen hier,ich schreibe nur wie es ist mit Umgang mit Kunden.Und die Pünktchen und alles lasse ich dann weg

Edit o2_Vivian: 16.02.2023/09:20 Uhr Vollzitat entfernt

@Alexyoung achte einfach darauf das du in Zukunft keine Vollzitate machst :-) 

Also langsam finde ich das auch etwas ärgerlich. Man wartet und wartet und kriegt immer die gleiche Antwort vom Kundenservice. Hab dem ganzen noch ne Woche gegeben und trotzdem nix. Auch wenn heute oder morgen angeblich es losgehen soll, wird trotzdem nix kommen. Am Dienstag nächste Woche wird definitiv storniert wenn sich da nix tut. Immer noch auf Vorbestellung nur von offene auf abgeschlossene geändert Status immer noch der gleiche. 

Siehe an man beschwert sich lautstark

Und zack ist die Rechnung hinterlegt…

Na da hattet ihr ja nochmal Glück, ich hätte morgen nämlich tatsächlich alles widerrufen....

Von Beleidigungen hat niemand gesprochen @Alexyoung.

Es ging mir wirklich nur um die Vollzitate. Sei mit den Zitaten bitte einfach etwas sparsamer.

Danke für dein Update @0179LoopUP.

Glaube aus der Vorbestelleraktion wird hier eine Nachbestelleraktion

Die Sache ist ja auch,wo man wohnt und von welcher Lagerort die Geräte heraus gehen.Wo ist denn das O2 Lager mit den Geräten?

Edit o2_Vivian: Vollzitat entfernt 16.02.2023/09:33 Uhr

Hallo @DerBrave007,

danke, dass du dich auch meldest.

Ich kann total verstehen, dass man ungeduldig auf ein heiß ersehntes Gerät wartet… auch bei dir habe ich einmal nachgesehen, leider aber auch noch keine neuen oder andere Informationen zu deinem Bestellstatus. 

Viele Grüße

Vivian

@Reddeer2000 so meine Rechnung war dann jetzt auch hinterlegt. 

Hab meine Registrierung soeben bei Samsung abgeschlossen mal sehen ob sie Bestätigt wird. 

Vielen Dank für deine Registrierung

Liebe(r) ++++++,

deine Daten wurden erfolgreich übermittelt. Eine Empfangsbestätigung hast du per E-Mail erhalten.


Wir hoffen du bist zufrieden mit deinem neuen Samsung Produkt:  Galaxy Watch5 (44mm, LTE) (Sapphire)


Da uns deine Meinung sehr wichtig ist, würden wir uns freuen, wenn du einen Moment Zeit hättest um dein Produkt zu bewerten.

@sven76 wie sieht es bei dir auch? Rechnung jetzt auch hinterlegt?

Liebe Grüße  

@0179LoopUP 

Ja, meine Rechnung hab ich soeben runtergeladen.

Grüße

@sven76 Super das freut mich zu lesen :-) 

Man kann einem doch nicht verzählen,das man als Berater hier oder am Telefon nicht irgendwohin telefonieren kann,sei es selbst Vorgesetzten um zu erfahren,wie der Stand der Dinge im Lager ist. Mir wurde von einem Moderator hier gesagt,es sind automatische Prozesse,die auch mal abweichen können vom Prozess.Wieso kann man in unseren Fällen,auch nicht mal genauer Recherchieren ,telefonieren,nachfragen?

Edit o2_Vivian: Vollzitat entfernt 16.02.2023/10:05 Uhr

Warum gibt es nur Daumen hoch Funktion hier?

Edit o2_Vivian: Vollzitat entfernt 16.02.2023/10:05 Uhr

Guten Morgen, ich schließ mich hier mal an. Hab am 05.02. Ein Galaxy S23 Ultra in grün mit Uhr bestellt bestätigt ebenfalls am 5.2. Bis gestern stand die Bestellung auf Vorbestellung in offenen Bestellungen. Gestern Abend ist die Bestellung in abgeschlossene Bestellung gewechselt immer noch mit dem Status Vorbestellung. Kann mir hier jemand von o2 erklären was da los ist?

Liebe Grüße 

Ich glaube man kann hier fragen,aber Antworten erwarten wird sehr schwer 

Edit o2_Vivian: Vollzitat entfernt 16.02.2023/10:17 Uhr

Lieber @Alexyoung,

ein letzten mal bitte ich dich, die Vollzitate in deinen Beiträgen zu unterlassen.

Ich kann verstehen, dass du ungeduldig bist und dein Gerät lieber gestern als heute in Händen halten möchtest bzw. genauere Informationen erhalten möchtest. Nur können wir leider weder den Versand manuell anstoßen, noch beschleunigen.

Bitte halte dich an die Regeln unserer Netiquette, da es sonst für einige Tage eine Schreibpause gibt.

Dankeschön.

Viele Grüße

Vivian

Hallo @Kriss82,

schön, dass auch du dich bei uns in der Community meldest.

Danke, dass du uns auf dem Laufenden zu deiner Bestellung hältst. Unsere Informationen sind identisch mit denen, die dir online im Bestellstatus angezeigt werden.

Berichte gerne, sobald es dort eine Änderung gibt.

Viele Grüße

Vivian

Mich würde tatsächlich mal interessieren, nach welcher Reihenfolge man geht beim Versand etc. Werden Businesskunden bevorzugt vielleicht? Dafür das es mit den neuen Lieferzeiten von zwei bis vier Wochen nur die neuen Bestellungen betrifft, frage ich mich tatsächlich was ist mit uns die vorher bestellt haben...? 

Da ist Nummer 1von 2 :D 

Aber da hat nicht mehr viel gefehlt, bis die Uhr schon Mal nach draußen geschaut hätte.