Und warum gefällt dir dein eigener Beitrag? 🙈🙄

ja, o2 und Apple passt irgendwie nicht in Bezug auf Reparaturen, gehe doch mal den Weg direkt über Apple, ein Versuch isses wert…

Moin,

für Garantie ist Apple verantwortlich nicht O2. Wenn Du Garantie willst musst Du dich an Apple wenden.

Wenn Du GWL meinst dann ist O2 dein Ansprechpartner. Ich würde das Kontaktformular nutzen um den Austausch der Ware im Rahmen der GWL anzukündigen (§ 439 BGB – Nacherfüllung).

Lass dir von chatGPT ggf. einen Text formulieren oder frage die VZ.

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Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) § 443 Garantie

(1) Geht der Verkäufer, der Hersteller oder ein sonstiger Dritter in einer Erklärung oder einschlägigen Werbung, die vor oder bei Abschluss des Kaufvertrags verfügbar war, zusätzlich zu der gesetzlichen Mängelhaftung insbesondere die Verpflichtung ein, den Kaufpreis zu erstatten, die Sache auszutauschen, nachzubessern oder in ihrem Zusammenhang Dienstleistungen zu erbringen, falls die Sache nicht diejenige Beschaffenheit aufweist oder andere als die Mängelfreiheit betreffende Anforderungen nicht erfüllt, die in der Erklärung oder einschlägigen Werbung beschrieben sind (Garantie), stehen dem Käufer im Garantiefall unbeschadet der gesetzlichen Ansprüche die Rechte aus der Garantie gegenüber demjenigen zu, der die Garantie gegeben hat (Garantiegeber).

(2) Soweit der Garantiegeber eine Garantie dafür übernommen hat, dass die Sache für eine bestimmte Dauer eine bestimmte Beschaffenheit behält (Haltbarkeitsgarantie), wird vermutet, dass ein während ihrer Geltungsdauer auftretender Sachmangel die Rechte aus der Garantie begründet.

Guten Morgen ​@Hasat kısa,

herzlich willkommen in unserer Community 🙂 Toll, dass du den Weg hier zu uns gefunden hast.

Schade, dass dein iPhone 17 Pro nicht nutzbar ist und erneut zur Reparatur eingesendet werden musste 😔 Wir werden eine Lösung für dich finden. Es ging also bisher immer um den gleichen Fehler, der nicht behoben werden konnte bisher? Hattest du dich dazu auch einmal an Apple gewandt?

Was genau funktioniert nicht?

mein bei O2 erworbenes Mobiltelefon ist weiterhin defekt. Das Gerät wurde bereits dreimal im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung repariert, der Mangel besteht weiterhin.

Gemäß §§ 437, 440 BGB gilt die Nacherfüllung damit als fehlgeschlagen. Weitere Reparaturversuche lehne ich ausdrücklich ab.

Ich mache daher meinen Gewährleistungsanspruch geltend und fordere ausschließlich den Austausch gegen ein mangelfreies Neugerät. 

​@Hasat kısa bitte nutze das https://www.o2online.de/service/kontaktformular/ ein Eintrag hier im Forum ist dafür ungeeignet.

Schön, aber das funktioniert hier nicht mit deiner Forderung im Forum.

Fragen solltest du trotzdem beantworten 🤷🏼‍♂️

Hallo ​@Hasat kısa ,

hast du deine Anfrage mit den Belegen bereits über das Kontaktformular eingereicht? Dein Gerät wurde immer repariert und noch nicht getauscht?

Viele Grüße
Kurt

Warum bist du nicht über die Apple Garantie gegangen? 

Bei o2 gibt's lediglich Gewährleistung.