Ich habe vor 2-3 Tage meinen Vertrag telefonisch verlängert und dazu ein iPhone 11, 128 gb in der Farbe weiß bestellt.
Da den Vertrag noch in Bearbeitung ist (Denke Bonitätsprüfung läuft) würde ich gerne die Farbe zu grün oder schwarz ändern.
Ich habe telefonisch Kontakt aufgenommen und die Änderung der Farbe kann konnte nicht durchgeführt werden. Sie haben mir empfohlen, das Handy zurückschicken und aufm Lieferschein „falsche Farbe“ aufschreiben.
Da mein neuer Vertrag mit Hardware Rabatt gebunden ist, weiß nicht ob wenn das Handy storniere, geht auch mein Rabat weg.
Was könnte Sie mir empfehlen?
Lösung von stefanniehaus
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