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Fehlender 2. Controller bei PS5-Bestellung (WSHWxxxxxxxxxx) – HW-Extra-Portal ohne Funktion

  • September 8, 2026
  • 3 Antworten
  • 34 Aufrufe
Besucher:in

Hallo liebes o2-Team,
ich habe die PS5 Slim Digital Edition im Bundle mit dem 2. Gratis-Controller bestellt (Auftragsreferenz: WSHWxxxxxxxx). Im Paket lag leider nur die Konsole mit dem Standard-Controller.

Wenn ich versuche, den Controller über das Hardware-Extra-Portal anzufordern, erhalte ich lediglich die Meldung "Zur Zeit sind leider keine gratis Hardware Extra verfügbar". Die Hotline konnte mir leider nicht weiterhelfen und hat mich nur auf das Portal verwiesen.
 

Könnte sich bitte ein Moderator meinen Vertrag ansehen und die Nachlieferung des 2. Controllers manuell im System veranlassen?

Vielen Dank und viele Grüße!
edit o2_Solveig 14.09.2026, 12:53 Uhr pers. Daten 

    3 Antworten

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • September 15, 2026

    Hallo ​@vcssen ,
    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
    Hattest du es mit der Auftragsnummer von der Hardware-Rechnung probiert ?
    Die Bestellung für den 2. Gratis-Controler lief  bis zum 18.08.2026. 
    Gruß, Solveig 

    Besucher:in
    • vcssen
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 15, 2026

    Hallo @o2_Solveig,

    vielen Dank für deine Rückmeldung!

    Ja, ich habe es im Portal sowohl mit der Auftragsnummer als auch mit allen anderen Nummern von der Hardware-Rechnung/Bestätigung probiert – dort erscheint immer nur die Meldung "Zur Zeit sind leider keine gratis Hardware Extra verfügbar".

     

    Besucher:in
    • vcssen
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 15, 2026

     

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