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Fehlende Vertragsnummer

  • März 24, 2026 11:50 AM UTC
  • 10 Antworten
  • 108 Aufrufe
Besucher:in

Ich habe letzte Woche meine Bestellung erhalten.

Seit Tagen bekomme ich hetzt Mails das ich meine E-Mail Adresse bestätigen soll.

Da ich Neukunde bin muss ich mich registrieren was ohne Vertragsnummer auf der Rechnung nicht klappt. 

Wie bekomme ich die Vertragsnummer?

 

 

Lösung von o2_Gerrit

Hallo ​@ThorstenSch76,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Toll, dass dir Bumer und Sächsin schon die richtigen Antworten geben konnten, mit der Vertragsnummer im Brief von uns kannst du dann für deinen Ratenplan ein Kundenkonto registrieren und den Ratenplan dann verwalten 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

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    10 Antworten

    Bumer
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    • BumerLegende
    • März 24, 2026 1:00 PM UTC

    Per Post mit der Rechnung.

      Besucher:in
      • ThorstenSch76
      • Autor
      • Besucher:in
      • März 24, 2026 1:02 PM UTC

      Heißt es nicht bei O2 das man nach 2022 die Rechnung nur noch Online hat und keine mehr per Post kommt?

       

       

      Sächsin
      Legende
      • SächsinLegende
      • März 24, 2026 1:04 PM UTC

      Neukunden bekommen die Rechnung per Post, weil ansonsten ja gar keine Möglichkeit besteht, sich zu registrieren.

      Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
        Bumer
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        • BumerLegende
        • März 24, 2026 1:06 PM UTC

        Hast du noch einen o2 Mobilfunkvertrag?

          Besucher:in
          • ThorstenSch76
          • Autor
          • Besucher:in
          • März 24, 2026 1:08 PM UTC

          Ne einen Mobilfunkvertrag habe ich nicht im Moment.

           

          Dann muss ich wohl erst noch warten und die E-Mails solange ignorieren.

            Bumer
            Legende
            • BumerLegende
            • März 24, 2026 1:11 PM UTC

            Ja, die E-Mailadresse kannst du nur mit einen Login wo der Vertrag zugeordnet ist, bestätigen.

              o2_Gerrit
              • o2_GerritModerator
              • Moderator
              • Lösung
              • März 24, 2026 2:50 PM UTC

              Hallo ​@ThorstenSch76,

              herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

              Toll, dass dir Bumer und Sächsin schon die richtigen Antworten geben konnten, mit der Vertragsnummer im Brief von uns kannst du dann für deinen Ratenplan ein Kundenkonto registrieren und den Ratenplan dann verwalten 🙂

              Viele Grüße,

              Gerrit

                Besucher:in
                • ThorstenSch76
                • Autor
                • Besucher:in
                • März 25, 2026 4:42 AM UTC

                Also kommt der Ratenplan einmal per Post.

                Eine Rechnung liegt ja dem Paket bei.

                Bumer
                Legende
                • BumerLegende
                • März 25, 2026 6:01 AM UTC

                Also kommt der Ratenplan einmal per Post.

                Ja, ca. 14 Tage nach dem Gerät.

                Eine Rechnung liegt ja dem Paket bei.

                auch wenn da Rechnung draufsteht, ist das der Lieferschein!

                  o2_Kathi
                  • o2_KathiModeratorin
                  • Moderatorin
                  • März 25, 2026 7:37 AM UTC

                  ​@ThorstenSch76 Bumer konnte dir schon schnell die Antworten liefern, ja 🙂

                  Die Rechnung, die im Paket lag, ist der Lieferschein.

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