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Fehlende Vertragsdaten/Kaufvertrag als MyHandy Kunde

  • October 13, 2022
  • 2 Antworten
  • 79 Aufrufe
O
Besucher:in

Guten Tag,

 

Am 10.10.22 habe ich über O2 das Google Pixel Pro bestellt inkl der Kostenlosen Google Watch Aktion. Zeitgleich habe ich einen Account als Interessent im o2 Forum erstellt. Die e-mail auf der ich die Bestellung getätigt habe ist die selbe mit der ich im Forum registriert bin. (Abgesehen davon erhalte ich beim Log-in immer die Meldung über einen Technischen Fehler).

 

Am 12.10.22 erhielt ich das Smartphone per Post. Jedoch fehlen die Vertragsdaten bzw der Kaufvertrag zum Smartphone ebenso eine Vertragsnummer. Diese benötige ich wenn zum Start der Aktion die Google Watch Kostenlos beantragen kann.

 

Benötige Hilfe.

 

MFG Angelo

 

Lösung von o2_Rebecca

Hallo @olegnA51 und schön, dass du dich in unserer Community meldest 💙

Die Rechnung für dein Google Pixel Pro kannst alternativ zu dem Postweg auch online einsehen und downloaden. Das geht über die Mein o2 App.

Wenn du versuchst dich dort mit der gleichen Mail wie der, die du hier für den INteressenten-Account genutzt hast, anzumelden, wird das fehlschlagen. Da können wir Moderator:innen auf deinen Wunsch hin Abhilfe schaffen :)

Zusätzlich kannst du Vertrags- und Versanddokumente für dein Smartphone auch über das Logistikcenter einsehen und downloaden.

LG, Rebecca

    2 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • October 13, 2022

    Hallo,

    die Rechnung bekommst du spätestens 14 Tage, nach Erhalt des Gerätes per Post. Dort steht die Vertragsnummer drauf.

    LG

    -
    o2_Rebecca
    o2_Rebecca
    • o2_RebeccaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • October 22, 2022

    Hallo @olegnA51 und schön, dass du dich in unserer Community meldest 💙

    Die Rechnung für dein Google Pixel Pro kannst alternativ zu dem Postweg auch online einsehen und downloaden. Das geht über die Mein o2 App.

    Wenn du versuchst dich dort mit der gleichen Mail wie der, die du hier für den INteressenten-Account genutzt hast, anzumelden, wird das fehlschlagen. Da können wir Moderator:innen auf deinen Wunsch hin Abhilfe schaffen :)

    Zusätzlich kannst du Vertrags- und Versanddokumente für dein Smartphone auch über das Logistikcenter einsehen und downloaden.

    LG, Rebecca

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