Hallo, kann mir bitte jemand helfen, mein altes Handy von o2 spinnt (von 2014)...habe gestern ein neues bestellt, mit anderem Tarif und auch meine neuen Adressdaten eingegeben. Diese wurden auch bestätigt. Nun erhalte ich eine Mail, dass das Handy verschickt wurde, jedoch  an die falsche Adresse. Ich kann auch leider nicht telefonieren, da mein Handy total abgestürzt ist. Habe zig Mails an das Kundencenter gesendet, aber keine Antwort, wahrscheinlich ist wegen dem Virus gar keiner da. Wass passiert jetzt, Gruß Gerlindi