Falsche E-Mailadresse bei Bestellung, jetzt kommt Retourenschein nicht

im Shop gibt es kein Widerrufsrecht,

da gibt was du unterschrieben hast.

warum hat der Shop deine Mailadresse nicht gleich geändert?

​@Julia.Fragt 

gehe in den *o2 Shop*, der ist dein Ansprechpartner. Bumer fragt: Hast du das Smartphone im Bundle mit einen Mobilfunkvertrag erworben?

Ich habe es bei ihm “gekauft”. Er meinte, dass läuft jetzt alles so ab wie bei einer Online-Bestellung. 

Daraufhin wollte ich es ganz einfach zurückschicken und habe gesehen, dass die E-Mailadresse leider falsch ist. 

Er hat auf meine Frage gestern im Shop auch schon meine persönlichen Daten kontrolliert und korrigiert. 

Es wird aber bei dem Retourenschein immer noch die falsche E-Mailadresse genommen. 

​@Bumer Ich habe es im Shop gekauft, denn ich hatte vorher mit ihm über meine Vertragsverlängerung usw. gesprochen. Darauf sind keine weiteren Verträge, nur das Handy.  Also als einzelner Vertrag bei meinem “Mein O2”. 

gehe in den *o2 Shop*, der ist dein Ansprechpartner.

ein Widerruf ist ausgeschlossen!

Dabe ich bei dem Kauf des Handy’s eine Widerrufsbelehrung erhalten. 

Denn 1. läuft das wie eine Online-Bestellung ab.

Nein!

Interessant. 

Es geht hier aber auch nicht um einen Widerspruch sondern um den Retourenschein.

Ein Widerspruch ist es schon mal gar nicht ;)

Übrigens eine Retoure wäre dann wie ein Widerruf, aber das geht ja nicht.;)

Gehe in den Shop, dein Ansprechpartner soll es versuchen zu regeln...

Hallo ​@Julia.Fragt 

das eine schließt ja das andere nicht aus. Ein Kauf im ortsansässigen o2-Shop schließt den Widerruf nunmal von vornherein aus. Du kannst da nur auf Kulanz, seitens des Shops hoffen.

Was jetzt der Retoureschein zu bedeuten hat, erschließt sich mir (noch) nicht so ganz. 😟

Es geht mir gerade nicht um einen Widerruf oder ob das möglich ist!

Es geht mir hier darum, dass ich das Paket (egal ob Widerspruch oder sonstiges) nicht zurückschicken kann. 

Da die Emailadresse, auf die der Code dazu geschickt wird, falsch ist. 

Und die würde ich gern ändern oder auf andere Art zugeschickt bekommen. 

Diese Änderung möchte ich!

Bei der zweiten Seite beim zuschicken des Retourenscheins ist die falsche Emailadresse angegeben. 

"Verifizierungs Code eingeben

Ihr Verifizierungscode wurde an die E-Mail-Adresse k**l@web.de geschickt."

Die markierte Emailadresse ist falsch und müsste geändert werden oder auf einem anderen Weg einen Retourenschein. 

Und nochmal, gehe in den Shop, da bekommst du dann evtl. auch einen Retoureschein, wenn der Verkäufer die angebliche Onlinebestellung aus Kulanz widerrufen kann...

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Hallo ​@Julia.Fragt,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Konntest du schon im Shop weiterkommen?

Hast du für den Erwerb des Handys einen ratenplan vereinbart?

Wenn dieser insgesamt, ohne Anzahlung, über mehr als 200 € geht, dann ist auch bei Erwerb in einem unserer Shops ein Widerruf innerhalb von 14 Tagen möglich.

Viele Grüße,

Gerrit