Hallo,
ich habe diese Woche eine Bestellung bei O2 My Handy vorgenommen.
Ich habe gestern die Versandbestätigung bekommen und dabei festgestellt, das eine falsche Adresse angegeben ist.
Der Name und die Straße stimmen, die PLZ und die Stadt nicht. Dummerweise gibt's in der Stadt ebenfalls diese Adresse (nur meinen Namen nicht).
Über die o2 Hotline komme ich nicht weiter, der Computer will eine Telefonnummer von o2 haben habe, die ich nicht habe.
Was ist jetzt zutun?
Gruss
logge Dich mal ein in “Mein O2” und geh dann auf den Chat… ist der schnellste Weg…
https://www.o2.de/bestell-chat
https://www.o2.de/vertragsverlaengerungs-chat (Mobilfunk Vertragskunden)
https://www.o2.de/winback-chat (Rückgewinnung nach Kündigung)
https://www.o2.de/kundenservice-chat (Mobilfunk Vertragskunden)
https://www.o2.de/mahnwesen-chat
Vielleicht können die was machen… Login solltest ja haben, wenn nicht dann registrieren ;)
LG Jochen
Ich bin mir nicht gerade sicher an welcher Stelle da etwas getan werden kann wenn bereits die Versandbestätigung gekommen ist.
Edit: Ergänzung. Was wohl möglich ist zu hinterlegen dass das Paket zurückkommt und dann einen Neuversand auslösen. Das soll wohl angeboten werden.
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