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falsch handy bestelt

  • September 27, 2025
  • 7 Antworten
  • 45 Aufrufe
H
Einsteiger:in
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Hallo, ich habe gestern meinen Internetvertrag mit einem Handy verlängert.

Das Handy ist bisher noch nicht angekommen und braucht ungefähr zwei Wochen.

Könnte ich bitte den Handytarif ändern, und wie ist das Vorgehen dabei?

Oder muss ich den gesamten Vertrag kündigen und einen neuen Vertrag mit dem neuen Handy abschließen?

Edit o2_Kathi 27.09.25 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk zu o2 my Handy & Finanzierung

    7 Antworten

    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • September 27, 2025

    Nicht kündigen, widerrufen: widerruf@cc.o2online.de.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    Sandroschubert
    Sächsin
    Bollermann
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    • BollermannLegende
    • September 27, 2025

    ​@Ha1995 

    Ja, du musst dann beide Bestellungen (Tarif & Handy) widerrufen. 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    Sandroschubert
    Sächsin
    H
    Einsteiger:in
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    • Ha1995
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    • September 27, 2025

    Danke für die Antwort.

    Soll ich einfach eine E-Mail mit den Vertragsdaten schreiben oder gibt es ein bestimmtes Formular, das ich ausfüllen muss?

    Schönes Wochenende ☺️

    Bollermann
    Legende
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    • September 27, 2025

    Du kannst entweder das Widerrufsformular (im Anhang der Auftragsbestätigung) nutzen oder eine E-Mail mit allen relevanten Daten senden. 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    Sächsin
    H
    Einsteiger:in
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    • Ha1995
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • September 27, 2025

    Bitte, wenn ich die Verlängerung widerrufe, wird dann mein alter Vertrag wieder aktiv, da er am 05.11.2025 endet?

    Liebe Grüße 

    Sandroschubert
    Legende

    Genauso läuft ein Widerruf ab. Es wird alles auf den ursprünglichen Stand gesetzt.

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • September 27, 2025

    Hallo ​@Ha1995,

    freut mich zu lesen, dass du hier bereits die richtigen Hinweise erhalten hast. Wie hier schon beschrieben wurde, ist es wichtig, dass du dann die betroffenen Verträge widerrufst. Du bekommst dann auch eine Eingangsbestätigung und nach der Bearbeitungszeit auch eine Rückmeldung, dass der ursprüngliche Zustand deines Vertrages wieder hergestellt wurde. Anschließend kannst du dann, wenn du das möchtest, erneut eine Bestellung aufgeben.

    VG
    Dennis

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