ich habe am Sonntag einen neuen Vertrag mit Handy abgeschlossen. Hab die Einmalzahlung geleistet und bekam eine Auftragbetätigung. Nun steht bei Bestellstatus, dass es versendet wurde aber auf die DHL-Website steht: Es erfolgt eine Rücksendung auf Wunsch des Absenders.
Hab den Hotline angerufen und wurde gesagt dass die Sim-Karte stöniert wurde aber das Handy kommt an. Stimmt das? und wenn ja, bekommt man eine Sendungsverfolgungsnummer für das Handy?
Oder soll ich noch etwas erledigen?
+4Das nur der Tarif storniert wird ist sehr ungewöhnlich, ich behaupte das Handy wurde storniert. Passiert zur Zeit öfters, das nachträglich storniert wird. Eventuelle Zahlungen bekommst du automatisch rückerstattet, kann aber bis zu 4 Wochen dauern.
Was du unbedingt machen solltest , ist den Tarif zu widerrufen, denn falls du ihn behalten möchtest, sei dir bewusst, werden evtl. Hardwarerabatte darauf, auch gestrichen…
widerruf@cc.o2online.de
+4Das kann man dir hier nicht sagen, damit musst du dich an die richtige Stelle (Kundendienst) in Nürnberg wenden, und das geht leider nur mit schriflicher Briefpost...
Hallo
vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen bei uns in der Community meldest. Herzlich willkommen.💐 Wenn eine Bestellung im Nachhinein nicht ausgeführt werden kann, solltest du per E-Mail darüber informiert werden. Die Zahlung die du schon geleistet hast, wirst du natürlich zurück erhalten. Die Rückzahlung erfolgt auf dem Weg wie du auch eingezahlt hast. Dies kann aber etwas Zeit in Anspruch nehmen.🙂
Liebe Grüße Bianca
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