Erfahrungen Handyankauf über Foxway.

Hallo zusammen,

ich möchte an dieser Stelle meine Erfahrungen zum von O2 beworbenen Handyankauf über Foxway mit Euch teilen. Ich habe mich vor ein paar Wochen, beim Aufräumen, dazu durchgerungen zwei ältere Smartphones (Samsung Galaxy A51 und A52s) über Foxway zu veräußern. Beide Geräte waren, neben leichten Gebrauchsspuren, voll funktionsfähig und nach den wahrheitsgemäßen Angaben bei Foxway wurden mir Ankaufs-Preise von 22,45€ und 35,93€ offeriert. Da ich dies als fair empfand, schickte ich beide Geräte, in den jeweiligen Original-Verpackungen mit Zubehör, ein.

Etwas ernüchtert musste ich ein paar Wochen später feststellen, dass nach der Eingangsprüfung durch Foxway (“angeblich”) beide Geräte Displayschäden aufweisen würden und das Kaufangebot deutlich nach unten korrigiert werden müsse. Man bot mir nun 10,78€ und 8,08€ an. :-(  Da ich beide Geräte selbst vor dem Abschicken kontrolliert hatte, erschien mir diese Herabstufung als nicht gerechtfertigt, und somit lehnte ich das neue Angebot ab. Daraufhin sollte ich meine Geräte zurück erhalten.

Als diese nun heute bei mir Eintrafen, musste ich feststellen dass ich nun zwar die Handys zurück bekommen hatte - von den Original-Verpackungen und dem Zubehör jedoch keine Spur. Beide Geräte waren lediglich in Luftpolster-Folie eingewickelt.

Aufgrund dieser Erfahrung und scheinbar auch vieler anderer im Internet, ziehe ich nun meine ganz persönlichen Konsequenzen daraus und werde in Zukunft darauf verzichten, ältere nicht genutzte Geräte in den Kreislauf zurück zu geben.

An diesem Geschäftsmodell verdient scheinbar nur einer - und das ist definitiv nicht der Endverbraucher…

Ich hoffe, dieser Erfahrungsbericht hilft dem Einen oder Anderen, sich wertvolle Lebenszeit zu sparen.

@O2 Kundenservice: Vielleicht sollte man über eine vertrauensvolle Zusammenarbeit und das Bewerben solcher Anbieter noch einmal nachdenken. 
edit o2_Solveig 22.01.2026, 17:41 uhr verschoben von Austausch rund um die Community → o2 My Handy & Finazierung