ein Teil meiner Bestellung wurde storniert!

Wie kommst du darauf, dass ein Teil der Bestellung storniert wurde wenn du keine Mitteilung bekommen hast?

@bs0 wahrscheinlich am Bestellstatus :-) 

@Mausinini hast du mehrere Artikel bestellt? Wenn ja dann wurde deine Bestellung zusammengefasst und du bekommst alles in einer Bestellung. 

Hast du für jeden Artikel bereits eine Auftragsbestätigung erhalten?

Liebe Grüße 

Genau im bestellstatus steht das ein Artikel storniert wurde!

Eine Bestätigung für beide habe ich erhalten ! 

Hallo @Mausinini ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Bumer liegt genau richtig mit seiner Vermutung.
Die Aufträge wurden zusammengefasst. 
Du hast recht, hier wäre es schön, wenn eine Mitteilung erfolgen würde, wenn so etwas passiert. 
Diesen Vorschlag habe ich bereits weiter geleitet. 
Was hast du denn bestellt ? 
Gruß, Solveig 


 

@o2_Solveig das wäre tatsächlich mal super wenn o2 das in Zukunft irgendwie ändern könnte. 

Das Kunde kurz per E-Mail darüber informiert wird das seine Bestellung zusammengefasst wurde. 

Denn als Kunde glaubt man nämlich das die Bestellung storniert wurde. 

Deshalb kommt die Frage hier auch öfters zur Diskussion 😀 

Schönes Wochenende 

@0179LoopUP ,
das ist mir bekannt und genau so habe ich es auch weiter geleitet, wie du schreibst. 
Ich empfinde das ebenso.
Ich bin gespannt, wann sich etwas ändert. 🍀
Gruß, Solveig 

Hallo, ich habe ebenfalls das gleiche Problem.

Habe 2 Geräte bestellt, hab eine Auftragsbestätigung für ein Gerät erhalten. Das steht jetzt unter meinen Bestellungen als Stoniert drin.Das andere Gerät steht als “Wird verarbeitet” drin,dafür habe ich keine Auftragsbestätigung erhalten. Aber unter keiner der beiden Auftragsnummern wird ein Datensatz gefunden. 

Ich versteh nicht was das soll. Ist es jetzt Stoniert,wurden beide Sachen zusammen gelegt,wie ich jetzt immer mal wieder gelesen habe? Keine Info über irgendwas. Das ist ärgerlich.

​@The_Silent wenn in deiner Auftragsbestätigung beide Geräte aufgeführt sind wurde die Bestellung zusammengefasst und es kommt alles zusammen deshalb wurde die andere Bestellung storniert.

​@0179LoopUP in der AB wurde nur ein Gerät aufgeführt, das andere nicht. Und das was nicht aufgeführt wird steht jetzt als “wird verarbeitet” in meiner App.

Warte die Lieferung ab, es werden mit großer Wahrscheinlichkeit beide Geräte zusammen geliefert.

Der Status heisst “in Bearbeitung” und du bekommst beide Geräte in 2-4 Werktage geliefert...

Hallo ​@The_Silent ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Es ist richtig, wie hier schon vermutet wurde. 
Die Bestellungen wurden zusammengefasst. 
Du hast auch für beide Geräte am 24.11.2025 jeweils eine Bestätigung bekommen. 
Gruß, Solveig 

Hm, ok dann warte ich aber, eine Bestätigung hab ich tatsächlich nur für 1 Gerät bekommen. Deswegen bin ich verwundert. Trotzdem nicht schön, das man keine Info per Mail bekommt oder ähnliches.