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Doppelte rechnung in höche von 49.00 euer

  • July 2, 2020
  • 1 Antwort
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Z
Besucher:in

Hallo

Ich habe einen neuen Vertrag gemacht .

ICh muste über Klarna 49,00 euro bezahen damit man mir das Handy zuschickt.

Handy und alles ist zugesand worden . Alles ok soweit.

Jetzt bekomme ich von o2 noch eine rechnung von 49,00 euro für das Handy.

bitte um klärung .

MFG

 

Edit by o2_Katja: Verschoben von Vertrag zu My Handy

Lösung von o2_Katja

Hallo @ZaraZa und :blue_heart: lich willkommen!

 

Glückwunsch zu deinem neuen Handy, für welches Modell hast du dich entschieden?

Die Vorrauszahlung über AcceptEMail wird mit den ersten Zahlungen des Ratenplanes verrechnet.

Die Gesamtrechnung für das Handy berücksichtigt keine bisherigen Zahlungseingänge.

Oder fand noch eine Abbuchung statt?

 

Viele Grüße,

Katja :bird:

1 Antwort

o2_Katja
  • o2_KatjaModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • July 6, 2020

Hallo @ZaraZa und :blue_heart: lich willkommen!

 

Glückwunsch zu deinem neuen Handy, für welches Modell hast du dich entschieden?

Die Vorrauszahlung über AcceptEMail wird mit den ersten Zahlungen des Ratenplanes verrechnet.

Die Gesamtrechnung für das Handy berücksichtigt keine bisherigen Zahlungseingänge.

Oder fand noch eine Abbuchung statt?

 

Viele Grüße,

Katja :bird:

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