DHL Versicherungssumme

Die Frage ist wo du ins spiel kommst. Wenn o2 etwas versendet und es nicht ankommt ist das Anliegen zwischen O2 und dem Beförderer zu klären.

Zur Info, die Vorgeschichte:

Ich hatte eine Abstellgenehmigung für meine Paketbox. Der Fahrer hat aber fahrlässig gehandelt, da er die Paketbox nicht verschlossen hat.

O2 hat sich dann komplett rausgenommen und DHL hat versucht es an O2 abzuschieben. 
 

Anzeige hat bisher nichts ergeben und inzwischen läuft alles über die Anwälte…

Wenn es über Anwälte läuft dann lasse diese das klären. Dafür bekommen sie, gutes, Geld.

Welche Klärung erwartest du in einem Forum? Du hast einen Anwalt beauftragt, der alles mit DHL klären muss.

O2 hat sich dann komplett rausgenommen 

o2 hat auch gar nichts damit zu tun.

 und DHL hat versucht es an O2 abzuschieben.

Du hast doch geschrieben, dass DHL den Fehler eingeräumt hat. Es geht also nur um den Schadensersatz. Können sich die Anwälte nicht einigen, geht das eventuell irgendwann vor Gericht.

Ich möchte einfach wissen, ob O2 wirklich Pakete mit teurem Inhalt nur bis 500 € versichert. Das müsste sich doch auch in einem Forum herausfinden lassen. Das andere war einfach nur Kontext.

Pakete mit DHL sind standardmäßig bis 500 Euro versichert, aber es geht hier gar nicht um die Versicherung, die nur der Absender geltend machen müsste, sondern um Schadensersatz. Ob eine Zusatzversicherung vereinbart wurde kann dir egal sein. Das weiß aber der von dir beauftragte Anwalt sicherlich auch.

Das Paket wurde doch  entsprechend der Abstellgenehmigung zugestellt, aber der Zustellfahrer handelte deiner Aussage nach fahrlässig.

O2 rechnet da vermutlich mit einer Mischkalkulation,

das Standard DHL Paket ist nachverfolgbar und  kommt in den meisten Fällen  an,

wenn wirklich mal etwas wegkommt

steht der Schaden im Verhältnis von ca. 7€/Packt,

in der Summe scheint es für O2 zu funktionieren, 

der DHL Service “Persönliche Übergabe” kostet übrigens nur  1,69€ zusätzlich,

wird aber von O2 nicht genutzt. 

Du hängst jetzt dazwischen,  ob da bei O2 etwas zu holen ist 

bezweifle ich.  Aber das kann dein Anwalt besser erklären. 

was DHL aus einer fahrlässigen Ablage macht,

wird sich zeigen. 

Moin,

die Versicherung bis 2500€ verdoppelt den Paketpreis bei DHL.

Kann auch gut sein das O2 einen extern Versicherer (Warentransportversicherung) hat, der das Restrisiko trägt.

Bei den Versandkosten, die o2 dem Kunden in Rechnung stellt (4,99€) kann es nur das Standardpaket sein, die Transportversicherung bis 2500€ kostet 6,99€ extra.

Wie auch ​@poales vermutet, wird es sicherlich eine Mischkalkulation sein. Die allermeisten Pakete kommen problemlos beim Kunden an, also gehe ich davon aus, dass die erheblichen Mehrkosten für eine Zusatzversicherung den durch verlorene, gestohlene und beschädigte Pakete verursachten Schaden übersteigen. Ist aber aus den bereits genannten Gründen im vorliegenden Fall unerheblich.

Hallo ​@Applemus,

wenn ich es richtig sehe, geht es hier ja nicht darum, dass wir einen Versicherungsschaden geltend machen, daher verstehe ich deine Frage nicht ganz. 

Bei einer Abstellgenehmigung sind wir grundsätzlich nicht haftbar, in diesem Fall ist DHL dein Ansprechpartner. Das hatten wir dir in deinem anderen Beitrag ja auch bereits geschrieben. 

Ich kann natürlich verstehen, dass die Situation für dich sehr ärgerlich ist und wünsche dir auf jeden Fall, dass du den vollen Wert erstattet bekommst. 

Viele Grüße

Giulia

​@o2_Giulia 

wenn ich es richtig sehe, geht es hier ja nicht darum, dass wir einen Versicherungsschaden geltend machen, daher verstehe ich deine Frage nicht ganz. 

nun ja, wenn O2 das Handy mit dem Warenwert versichert hätte,

wurde dieser Warenwert komplett erstattet werden,

wenn O2 das Paket nur mit 500€ versichert,

zahlt DHL auch nur 500€ als Ersatz.

O2 ist da raus, dass ist schon klar,

aber ärgerlich für den Kunden, wenn er nur ein ~ ¼ des Schadens ersetzt bekommt.

Hier geht es ja um einen Sonderfall ​@poales.

Wenn ein Paket auf dem Transportweg verloren geht, haften wir mit dem vollen Kaufpreis und erhalten ggf. bei Verschulden durch DHL nur den Warenwert zurückerstattet. Das ist dann natürlich unser Risiko. 

Hier ist aber durch die Abstellgenehmigung o2 gar nicht mehr in der Haftung und es muss eine Einigung direkt zwischen DHL und ​@Applemus gefunden werden. 

Dass es bisher nicht ohne Anwalt geklärt werden konnte, ist natürlich schade und sicherlich auch sehr ärgerlich und aufwändig. 

Viele Grüße

Giulia

​@poales 

"aber ärgerlich für den Kunden, wenn er nur ein ~ ¼ des Schadens ersetzt bekommt." 

Na, wenn man für ein über 2000€ Handy eine Ablagegenehmigung/Abstellgenehmigung erteilt, ist das sehr ärgerlich. 

Deshalb erteile ich auch nie eine Ablagegenehmigung. Egal was es ist. Die sind hier in der Richtung nämlich teilweise richtig dreist und machen was sie wollen. 

​@o2_Giulia 

ich hatte das schon so verstanden und es war auch nicht als Kritik an O2 gedacht,😉

im Regelfall ist das ja auch ohne Folgen für den Kunden,

es passt also,

in diesem speziellen Fall, ist das schon ärgerlich für den Kunden,

(wobei er schon Glück hatte, dass DHL überhaupt ein Versäumniss nachgewiesen wurde)

aber Abstell-Genehmigungen für Pakete würde ich ohnehin nicht machen,

mir reicht der Ärger, wenn mein bestelltes Buchpaket ohne Abstell-Genehmigungen im Garten landet und ich erst im Regen nach Hause kommen.