Hallo zusammen,
am 22.04. habe ich meine bestellten Apple Watch erhalten, leider gefiel meinem Freund die Mitternacht Watch nicht. Daraufhin habe ich den Vertrag widerrufen und zur Rücksendung in eine Packstation gebracht. Die Retour wurde von DHL am 24.04.2023 aus der Packstation Entgegengenommen, seitdem bewegt sich die retour nicht, angeblich auf dem Weg ins Start-Paketzentrum.
Mit freundlichen Grüßen
Samantha
Lösung von o2_Bianca
Hallo
schön, dass du dich mit deiner Frage hier meldest.🙂 Herzlich willkommen in der o2 Community. 💙 Hat es in der Zwischenzeit mit der Retoure geklappt? Konntest du es mit DHL klären?
Viele Grüße Bianca
+9Retouren werden von DHL mit einer niedrigen Priorität bearbeitet. Wende dich an die DHL-Kundenbetreuung falls das Paket nach einer Woche nicht zugestellt worden ist. Eine Reklamation nimmt DHL früher nicht entgegen.
Hallo
schön, dass du dich mit deiner Frage hier meldest.🙂 Herzlich willkommen in der o2 Community. 💙 Hat es in der Zwischenzeit mit der Retoure geklappt? Konntest du es mit DHL klären?
Viele Grüße Bianca
Hallo
ich hatte Kontakt mit dem Kundenservice von o2. Paket ist verloren und die Bestellung wurde storniert.
Grüße
Samantha
Hallo
Ohje, dass das Paket verloren gegangen ist, ist ärgerlich. Aber es freut mich, dass die Stornierung geklappt hat und die Kolleg:innen vom Kundenservice helfen konnten 😊
Hast du denn nochmal eine neue Watch bestellt? Falls du noch Unterstützung brauchst, sag uns auf jeden Fall Bescheid.
LG, Rebecca
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