DHL-Paket als zugestellt markiert, aber nicht erhalten

​@ozgurt 

die Abwicklung kann dauern, durchaus einige Wochen,

ich hoffe, du hast keine  Ablage-Vereinbarung mit DHL , 

eine Ersatzlieferung wird es so nicht geben, 

O2 wird bei DHL nachfragen, 

ich würde DHL  auch mitteilen,  dass du das Paket nicht erhalten hast. 

Studentenwohnheime sind für solche Lieferungen kritisch, 

da es viele Bewohner gibt,  häufig externe Personen ein- und ausgehen 

und die Postzusteller viel zu liefern haben. 

Hallo ​@ozgurt,

super, dass du dich hier bei uns mit deinem Anliegen zur fehlenden Bestellung meldest. Willkommen in unserer Community.

Von hier aus haben wir leider keine Möglichkeit nachzuschauen, da dein Communityaccount keine Verbindung zu einem Kundenkonto bei uns hast. Hast du keine weiteren Verträge mit einem Login bei uns?

Sehr ärgerlich, dass deine Lieferung nicht auffindbar ist und du es dringend brauchst. poales hat es schon gesagt, wir müssen dazu ein Ticket erstellen - dann wird sich unsere zuständige Abteilung mit DHL in Verbindung setzen um den Verbleib deines Paket zu klären. Eine Ersatzlieferung wird es nicht geben, du kannst neu bestellen, wenn es geklärt und dann storniert wurde. Am besten meldest du dich bitte dazu telefonisch bei unserer Kundenbetreuung, wenn du kein Login im Mein o2 Bereich hast.