Moin @dundun1727,

schön, dass du dich bei uns in der Community meldest und dich für Verträge bei uns entschieden hast!

Wann hast du deine Bestellung denn aufgegeben, hast du die Lieferung zwischenzeitlich vielleicht schon erhalten? Mit deiner Auftragsnummer kannst du hier deinen Bestellstatus einsehen.

Melde dich gern, wenn du wir dich noch unterstützen können.

Viele Grüße

Vivian

hey danke für die schnelle antwort, meine bestellung kommt laut support nicht mehr und wurde plötzlich einfach so storniert. Wieso weisst ich selber nicht. Ich würde nur gern wissen wie das passiert ist und wann ich mein Geld denn zurück bekomme. Das ist sehr schade und das Geld ist mir zurzeit auch sehr wichtig und brauche es auch dringend zurück.

Leider dauert es bis zu 14 Werktage , bis es wieder zurück gezahlt wurde…

Trotzdem, wie lautet dein momentaner Bestellstatus?

Schon eine Stornierungsmail bekommen? Darin steht die Postadresse, an diese musst du dich schriftlich wenden, damit du erfährst, warum deine Bestellung abgelehnt wurde.

Hallo @dundun1727,

ich schließe mich jsc an, hast du schon eine Mail bezüglich der Stornierung/Ablehnung bekommen?

Wenn du dann nachhaken möchtest, woran es lag, kannst dich gern an die dort genannte Adresse wenden.

Welche Zahlungsart hast du genutzt?

Viele Grüße

Vivian

Hey, habe nach der Versandbestätigung dann plötzlich eine Retourenbestätigung bekommen. Ist nur sehr Schade. Aber ich habe über PayPal gezahlt, hab auch schon gefragt woran es lag. Die meinten ich hätte es storniert und das es mein Fehler war, was eigentlich nicht stimmt. Und geht es über PayPal denn schneller?:(

Hallo @dundun1727,

hm, das klingt seltsam.

Vielleicht konnte die Lieferung auch nicht zugestellt werden?

Die Rückzahlung erfolgt dann auch wieder über Paypal. Die Bearbeitung kann bis zu 14 Tage dauern, wie jsc schon genannt hat. Wann war denn die Bestellung und der Storno/die Retourenbestätigung?

Viele Grüße

Vivian