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Guten Abend,

ich habe denn qr code gescannt der auf mein Lieferschein ist komme dann auf die Seite für die Retoure und da steht dann nur “Das Entsperren des Benutzers war erfolgreich.,, ich komme da nicht an meinen Retourenschein. 
Was kann ich noch tun ?

Edit o2_Kathi 07.01.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Moin,

das hier schon probiert?

https://www.o2online.de/service/retoure/

14tage sind schon um?


Hallo ​@2CrazyNico,

ich heiße dich hier in unserer Community herzlich willkommen 😊

Hat es über den Link von schluej geklappt? Konntest du deine Retoure zwischenzeitlich anmelden und das Handy an uns zurücksenden?

Viele Grüße

Kathi


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