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Brief mit Sepa Bestätigung Aufforderung trotz Stornierung

  • May 4, 2025
  • 2 Antworten
  • 29 Aufrufe

Hi, 

ich habe einen neuen Vertrag seit Dezember 2024, im April wurde ich dann für einen Datenabgleich angerufen und irgendwie wurde mir tatsächlich unbemerkt ein weiterer SIM Karten Vertrag angedreht. Als der ankam hab ich Online angerufen und ich konnte es noch stornieren, ich habe auch die Bestätigung per E-Mail erhalten. Seitdem kommen jetzt immer wieder Erinnerungen zu der Bestätigung der sepa Lastschriftmandat. Zuerst dachte ich, es geht um meinen aktuellen Vertrag von Dezember 2024 doch da ist alles schon bestätigt. Also was soll das denn, der stornierte Vertrag wurde storniert, warum erhalte ich da weitere Briefe? 

2 Antworten

Bumer
Legende
  • May 4, 2025

Die Briefe kannst du ignorieren. Sie kommen max. drei mal und dann hört das wieder auf.


o2_Rebecca
  • Moderatorin
  • May 6, 2025

Hallo ​@ssbe123, herzlich willkommen in unserer Community! 🌻

Wie Bumer schon schrieb kannst du diese Schreiben ignorieren. Die werden automatisch generiert und haben, da der ungewünschte Vertrag storniert wurde, nichts zu bedeuten. 

Ich habe in unseren Systemen auch gesehen, dass der letzte Brief bereits raus ging, du hast damit jetzt also wieder Ruhe 🙂

LG, Rebecca