Bestellung wird bald versandt, Samsung Galaxy s24 mit Galaxy Watch

App Status: wird bald versandt = Webpage: Vorbestellung =  O2 wartet auf Wareneingang…

…wenns kurz vorm Versand ist, steht da „wurde versandt“ oder „in Bearbeitung“

…dann 2-5 Werktage, bis das Gerät geliefert wurde.

​@jsc es stand bei Bestellung LIEFERBAR. Also sollte es auch lieferbar sein! Ich wollte nämlich nichts VORBESTELLEN! Sondern habe extra was bestellt, das sofort lieferbar ist. Da hilft mir deine Antwort in keinster Weise. 🤷‍♀️ außer, dass ich nun weiß was ich eh schon wusste...Dass es eben NICHT lieferbar ist...

​@Silvi1606 
https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/digitale-welt/onlinehandel/wenn-die-bestellung-nicht-rechtzeitig-geliefert-wird-13189

​@Bumer danke für den Link, werde es wohl in Betracht ziehen müssen.

Mal langsam ​@Silvi1606 , ich habe dir nur erklärt, was der Status bedeutet, mehr nicht…

Lass deine Wut an jemanden anderen aus…

…und was willst den in Betracht ziehen? Widerrufen kannst so oder so…🤷🏼‍♂️

Ich habe das gleiche Problem, selber Tag , selbes Handy mit Swath.

LG

Tut mir echt leid ​@jsc, gestern war ich so sauer, dass ich im Eifer des Gefechts der Meinung war, dass du ein Mitarbeiter bist. Ich geh mich mal schämen. Tut mir wirklich leid, wollte meinen Unmut nicht an dir auslassen 🙈

​@Skywing 79 

https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/digitale-welt/onlinehandel/wenn-die-bestellung-nicht-rechtzeitig-geliefert-wird-13189

Hallo ​@Silvi1606,

herzlich willkommen in unserer Community 🙂

Ich verstehe vollkommen, dass du erwartet hast, dass deine Bestellung auch zeitnah an dich verschickt wird da online “sofort lieferbar” angegeben wurde. Super, dass jsc dich über den App Status aufgeklärt hat.

Hat sich da zwischenzeitlich etwas bei dir getan mit deiner Samsung Galaxy s24 mit Galaxy Watch Bestellung?

Lieben Gruß

Kathi

Moin ​@Skywing 79,

auch dich heiße ich hier herzlich willkommen 🙂 

Freut mich, dass du dich hier bei uns meldest. Auch wenn es eher nicht so angenehm ist, weil du auf deine Bestellung länger als gedacht gewartet hast.

Ist es bei deiner Bestellung voran gegangen? Wie ist da der aktuelle Stand?

LG Kathi

Grüße.  Ich habe leider das identische Problem.  12.01.  Samsung s24 ultra mit Smartwatch bestellt.  Der Sendungsstatus zeigt seit drei Wochen „Wurde versandt“ an.  Heute ist der 31.01., und immer noch nichts.

Bei der Bestellung hieß es, die Ware sei lieferbar.  Ich habe gestern den Kundendienst angerufen und dort keine weiteren Informationen erhalten, außer dass ich warten solle.  

Ich frage mich, was ich als nächstes tun soll: Warten und für etwas bezahlen, das nicht geliefert wurde, stornieren, den Telekommunikationsanbieter wechseln?

...du bezahlst erst, wenn es geliefert wurde...

​@jsc richtig der Ratenvertrag beginnt erst ab Zustellung.

Wenn du einen Tarif dazugebucht hast und die Karte bereits freigeschaltet hast dann zahlst du natürlich auch für den Tarif.

Hallo Zusammen.  Ich habe auch das s24 ultra mit watch bestellt bereits am 09.01. Und bis heute nichts ausser mehrer flaxiger antworten im Service chat und und er Aussage das es nicht auf Lager sei man warte solle. Absolut nicht zufriedenstellend somal auch bei mir da stand 3-5 Tage und auf Lager.

​@MG.79 verrückt und ich bekomme heute das neue S25 Ultra mit Watch. Eigentlich sollte man hier denken das es zu Lieferschwierigkeiten kommen könnte. 

Aber man list das hier mittlerweile öfters das es Probleme mit dem S24 Ultra und der Watch gibt.

Ich hoffe du musst nicht mehr all zu lange warten.

Hey ​@Silvi1606,

Danke für die Rückmeldung! Super, dass dein neues Handy bei dir angekommen ist. Entschuldige bitte die Verzögerung. Gerade wenn das alte Handy kaputt ist, möchte man natürlich nicht so lange warten, das ist verständlich. 

Wie gefällt dir denn das Samsung Galaxy s24 und die Watch? 😊

Hallo ​@MG.79, ​@Skye77 und ​@Skywing 79,

wie sieht es denn aktuell bei euch aus? Habt ihr schon weitere Infos zu euren Bestellungen bekommen? 

Hallo Lea, 

Nein leider garnichts neues bei mir

​@MG.79 was sagt denn dein Bestellstatus? 

Wurde versandt! steht da aber das tut es seit 09. 01 unverändert 

​@MG.79 und eine Versandbestätigung hast du bisher noch nicht bekommen? 

Nein ausser die bestellbestätigung vom 09.01 ist keinerlei Info oder irgendwas ähnliches von seiten o2 passiert. Telefonisch hieß es man wise nicht warum nicht versandt wird ja was soll ich sagen die Situation ist alles andere als toll.

Hallo ​@MG.79 ,

oh je, das ist wirklich nicht mehr schön und ich kann deinen Unmut
dazu sehr gut nachvollziehen.

Du hattest ja bereits Kontakt zu den Kolleg:innen der Kundenbetreuung
und hast auch einen Rückruf erhalten, wenn ich das hier richtig sehe.

Die Kolleg:innen bearbeiten deinen Fall aktuell weiter und in Kürze sollte es dazu
auch eine Klärung geben. Bitte habe hier noch etwas Geduld, auch wenn das
sicher nicht so einfach ist.
Die Kolleg:innen melden sich wieder bei dir dir.

Viele Grüße Maria
 

Hallo Maria,

Leider ging es in diesem Telefonat jedeglich um die Tatsache das ich eben mehr Geduld haben soll leider eben nicht um eine Lösung. Wenn wenigstens jemand die Eier hätte und sagen würde das da mächtig was schief gelaufen ist oder gar ein Upgrade aufs 25 ultra ohne mehr Kosten wobei ich da nicht scharf drauf bin nur es würde zeigen das man sich bemüht. Aber garkeine info wo mein geld oder das telefon abgeblieben ist hat schon etwas cmvon du bist null wert als Kunde von o2. Leider muss man nach nunmehr 1 Monat ohne jedglich Bewegung mal so darüber reden.