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Bestellung wird als Abgeschlossen angezeigt obwohl nichts verschickt wurde

  • February 9, 2026
  • 4 Antworten
  • 39 Aufrufe
S
Besucher:in

Hallo Zusammen,

Vielleicht kann mir hier ja jemand weiterhelfen.

Ich habe eine Vertragsverlängerung gemacht und dabei ein neues Smartphone und einen neuen Tarif beantragt. Der Tarif ist jetzt seit gut 2 Wochen aktiv. Seit neustem Steht aber unter “Meine Bestellung” das Smartphone unter “abgeschlossen”. Der Bestellstatus ist aus:Vorbestellung.

Wie kann das sein? Vielleicht ist das auch eine enormal Vorgehensweise, aber mich verwirrt das jetzt komplett.

 

Vielen Dank schon mal für eine Antwort.

LG

Ben

Edit o2_Kathi 09.02.26 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk zu o2 my Handy

Lösung von jsc

Alles normal, Anzeige ist verwirrend, die Bestellung springt nach 10 Tagen automatisch systembedingt auf “abgeschlossen”, der Bestellstatus “Vorbestellung” (warten auf Wareneingang) ist weiterhin massgebend...

4 Antworten

Bumer
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  • BumerLegende
  • February 9, 2026

Kein Grund zur Panik, dass ist ein normaler Prozess der nichts weiter zu sagen hat. Es wird bald in Bearbeitung springen.

    jsc
    Legende
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    • jscLegende
    • Legende
    • Lösung
    • February 9, 2026

    Alles normal, Anzeige ist verwirrend, die Bestellung springt nach 10 Tagen automatisch systembedingt auf “abgeschlossen”, der Bestellstatus “Vorbestellung” (warten auf Wareneingang) ist weiterhin massgebend...

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      S
      Besucher:in
      • Shadarth
      • Autor
      • Besucher:in
      • February 9, 2026

      Ach schön. Vielen Dank für diese super schnellen Antworten. Dann werde ich einfach mal warten. Ist jetzt auch schon über 2 Wochen her.

      gibt da wohl eine große Nachfrage bei dem Phone :D

      LG
      Ben

        o2_Kathi
        • o2_KathiModeratorin
        • Moderatorin
        • February 9, 2026

        Guten Morgen ​@Shadarth 👋

        Super, dass du dich hier bei uns mit deiner Frage zum Versandstatus gemeldet hast. Willkommen in unserer Community.

        Danke an Bumer und jsc für die schnelle Unterstützung - ich kann beiden nur zustimmen. Ich drücke die Daumen, dass es mit deiner Bestellung bald weitergeht und du dein neues Handy bald in den Händen halten kannst 🙂

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