Bestellung SmartWatch

Hallo ​@Davebave , willkommen zurück in der Community 🌸 

Danke, dass du dich für eine Verlängerung entschieden hast und bei uns bleiben möchtest 😊 Auf die neuen Geräte zu warten ist immer doof. In der Regel dauert der Versand 3 - 5 Werktage nach Erhalt der Bestellbestätigung. Dass dir das nicht richtig kommuniziert wurde ist nicht schön und dafür entschuldige ich mich. 

War die Watch bei Bestellung als direkt lieferbar angegeben? Was sagt die Bestellverfolgung jetzt?

Für welche Apple Watch hast du dich denn entschieden? ⌚

LG, Rebecca

Hallo, ​@o2_Rebecca die Uhr war seit Tag der Bestellung bis heute sofort lieferbar. Es handelt sich um eine S11 5G in Natur Titan. 
Bestellung steht leider immernoch auf in Bearbeitung. 

Seit wann lautet der Bestellstatus *in Bearbeitung*? Ab dem Moment dauert es eigentlich 2-3 Tage, bis die Uhr bei dir ist!

@o2_Mitarbeiter, bitte in passenden Bereich verschieben!

​@Bumer 

seit dem 02. Januar

Und ich warte immernoch auf meine 800€ Uhr. 
Status immer noch auf Bearbeitung. Kann doch nicht war sein. 

Hallo ​@Davebave ,

Inzwischen ist etwas Zeit vergangen und ich wollte mich erkundigen, ob deine Watch mittlerweile bei dir ist.

Gib uns da gerne nochmal eine Rückmeldung.

LG, Rebecca

Hallo ​@o2_Rebecca,

leider immernoch nicht. Der Status ist auch nach wie vor auf „in Bearbeitung“

lg

Wenn wochenlang in Bearbeitung steht, ist was faul.

​@Bumer  Absolut. Nur scheint das Problem unmöglich zu klären zu sein. Jegliche Versuche oder Fragen werden mit. „Aktuell sehr hohe Nachfrage“, „Liegt schon bei der DHL“ usw. Beantwortet. Ich habe leider keinerlei Anhaltspunkt was Sache ist. 

Bist du hier über deinen Mobilfunkvertrag angemeldet? Dann kann man sicherlich mal nachschauen woran es hakt.

​@Bumer  Ja bin ich.